**Vice\-Presidência B2C** **Diretoria Regional Sul** **Local de Trabalho: Porto Alegre** Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá\-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. **Responsabilidades e atribuições** * Gerenciar Parceiros e desenvolver relacionamentos sólidos; * Entender necessidades/objetivos e desenvolver ações personalizadas; * Elaborar estratégias para atender demandas e superar expectativas; * Gerenciar contratos, negociar preços e condições comerciais; * Identificar oportunidades de vendas e expansão; * Analisar dados de vendas e desempenho; * Realizar apresentações e demonstrações de produtos/serviços; * Realizar rotas e aplicar *check list* para checar se a execução está alinhada às estratégias comerciais; * Prestar suporte às operações de venda e atuar na intermediação e resolução de problemas que afetem os Parceiros; * Gerir e viabilizar abastecimento de produto nos Parceiros/PDV; * Garantir o abastecimento e cobertura ideal de produtos; * Garantir o fiel cumprimento do contrato que rege a parceria comercial entre a Vivo e os seus Parceiros; * Elaborar controles preventivos, constatar e corrigir deficiências nos processos de venda e de gestão; * Extrair informações dos sistemas da Companhia, dentro dos limites definidos para o cargo; * Operacionalizar os sistemas de venda; * Criar relatórios e gráficos que possibilitem o acompanhamento e o armazenamento de informações históricas das vendas e da qualidade das vendas para subsidiar tomadas de decisões e a micro gestão dos Parceiros; * Realizar atividades administrativas complementares aos processos de venda; * Garantir a aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados \- LGPD nas atividades sob a responsabilidade do contratado. **Requisitos e qualificações** * Desejável Superior completo; * Domínio no Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint); * Sólida vivência em área comercial (vendas), * Gestão de indicadores, e criação de relatórios. * Alto nível de Resiliência * Habilidade para trabalhar com processos e demandas não estruturadas * Capacidade analítica e visão holística para mapeamento e execução de processos * Senso de urgência * Habilidade para trabalhar em equipe, apoiando e multiplicando conhecimento com seus pares e clientes internos * Ótimo relacionamento interpessoal * Proatividade/iniciativa * Comunicação eficaz Diferenciais: * NEXT, SIEBEL, SAP, WFM, CONECTOR, PLATON * Conhecimento de metodologias ágeis (KANBAN, SCRUM, LEAN etc) * Lean Six Sigma (formação ou certificação em qualquer grau) * Ferramentas de gestão da qualidade * Gerenciamento de processos e fluxogramas **Informações adicionais** **Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você!** * Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais! * Celular novinho \+ plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil! * Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...). * Bônus anual pra reconhecer seu esforço. * Previdência privada pra pensar no futuro. * Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá). * Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! \#VemdeVocê * Folga no seu aniversário \- day off * Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado. * Descontos em cursos, faculdades e certificações. * Cresça com a gente no Brasil ou fora! \#VivoMinhaCarreira * Cuide de você com o \#VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais! * Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem\-vindas aqui! Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando\-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela **Paixão Púrpura** — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades. **Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões** — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença: * **"O tempo do cliente é agora"**: resolve logo o que faz a diferença para o cliente. * **"Gente é a nossa melhor tecnologia"**: tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões. * **"Ser curioso pega bem"**: age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta. * **"Dá pra ser mais simples"**: vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho. * **"Resultado é comigo"**: assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto. Acreditamos que a **diversidade** de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI\+, Raça, PcD e 50\+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de **tecnologia,** inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. **\#VemPraVivo**