Descrição: * Formação: Ensino Médio Completo, desejável superior cursando em sistemas da informação, ciência da computação, banco de dados, engenharia, marketing, administração de empresas ou relacionado a exatas/TI. * Experiência desejável: Vivência em áreas de Control Desk/planejamento em centrais de atendimento e afins. * Conhecimentos Técnicos: Pacote Office (Excel nível intermediário, Word nível Básico, Power Point nível Básico), SAP (Diferencial), conhecimento básico em Power BI e gestão de informação/dados. * Competências Interpessoais: Relacionamento com parceiros e equipe interna, trabalho em equipe, negociação, foco no cliente, Dinamismo, facilidade de aprendizado, boa dissertação, resiliência, capacidade de organização e gestão de tempo. * Idiomas: Espanhol / inglês básico. * Sistemas utilizados: SAP, Power BI, Excel, BW, GAUGE, SAP Ariba, Perceptive. * Acompanhar todo o processo deste a entrada de pedidos até a sua entrega. * Digitação de pedidos no SAP quando necessário. * Tratativa dos pedidos (Conferência, ajustes, alteração de data de remessa, recusas, postergações, faseamento nos pedidos. * Digitação e Leitura e escrita de e\-mails * Contato com o Cliente via E\-mail, Whatsapp e Telefone * Acompanhamento diário dos cortes, retornos e cargas suspensas. * Validação dos indicadores de nível de serviço e árvore de perda do Fill Rate por regional. * Atuação direta em casos de retornos junto as lojas e UOs. * Apoio na crítica de bases de pedidos junto aos clientes HM. * Realização de críticas de Bloqueio por supressão ou portfólio não liberado junto aos clientes. * Suporte nas reuniões junto ao cliente e comercial. (Presencial e On\-line) * Realizar contato com cliente interno e externo, garantindo o alinhamento dos pedidos. * Acompanhar o abastecimento e atendimento dos produtos. * Atuar junto ao cliente e time comercial nas manutenções de cadastro dos produtos. * Agendamento e alinhamento das entregas junto as lojas/ CD/ fábrica ou unidades de faturamento 2512070202191721466