Buscamos uma pessoa para atuar na resolução de problemas e oferecer suporte aos clientes, incluindo configuração e customização dos produtos NOVUS. Este profissional atua de forma ativa nas situações e quando necessário escalando questões críticas. Essa posição é essencial para garantir que os problemas sejam resolvidos de forma eficaz e que os clientes recebam suporte técnico de alto nível. **Responsabilidades e atribuições** * Resolução de problemas técnicos complexos. * Auxílio na configuração avançada e customização dos produtos NOVUS. * Mentoria e orientação para colegas dá área. * Criação e manutenção de documentação técnica e base de conhecimento. * Organização e priorização de chamados para garantir eficiência. * Atendimento ao cliente com excelência. **Requisitos e qualificações** **Requisitos** * Ensino Técnico em Eletrônica ou áreas afins, ou Superior em Engenharia Elétrica, Mecatrônica ou Computação. * Idioma Inglês de nível avançado. * Desejável Espanhol de nível avançado. * Vivência com atendimento ao cliente, redes e configuração de Windows, automação e instrumentação industrial. **Diferenciais** * Conhecimento dos produtos da empresa. **Informações adicionais** **Benefícios** -------------- * Regime de trabalho híbrido, proporcionando flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional * Vale\-transporte e/ou transporte fretado * Refeitório na sede, com desjejum e almoço * Vale\-alimentação em cartão flexível * Folga no aniversário * Terapia in company com SESI * Desconto para terapia com a Vittude * Plano de saúde * Plano odontológico * Total Pass * Ginástica Laboral * Seguro de vida * Auxílio creche * Bônus mensal por produtividade * Participação por resultados semestral * Auxílio Educação * Programas de desenvolvimento como treinamentos, aulas de idiomas, job rotation e melhorias Há **mais de 40 anos** entregamos soluções de elevado desempenho que facilitam a vida das pessoas, promovem progresso e geram oportunidades para a sociedade como um todo. Especializados em automação industrial, fabricamos produtos para aquisição e registro de dados, controle de temperatura e processos, e transmissão de sinais. Somos mais de 230 colaboradores no **Brasil e no mundo**. Nossas soluções estão presentes em mais de **60 países**, com forte atuação nos segmentos de indústria farmacêutica, alimentos e bebidas, automação predial, energia renovável e logística de cadeia fria. Temos sede e fábrica em **Canoas (RS)**, além de filiais em **São Paulo (SP) e Curitiba (PR)**. Também estamos presentes na **Argentina, Estados Unidos e Itália**, com escritórios próprios que ampliam nossa presença internacional.  #### **Se você busca uma indústria sólida e com ambiente acolhedor, faça parte da nossa equipe!**