Pessoa Técnica de Suporte I - Field

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos buscando um(a) Técnico(a) de Suporte apaixonado por tecnologia para ser a principal referência técnica em Duque de Caxias, com autonomia para propor melhorias e garantir uma experiência impecável aos usuários. Principais Destaques: 1. Atuação como principal referência técnica em operação em crescimento 2. Autonomia para propor melhorias e implementar boas práticas 3. Foco em garantir experiência impecável aos usuários Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas complexos e quer ser a principal referência técnica de uma operação em crescimento? Então essa oportunidade é pra você! Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar presencialmente em Duque de Caxias, sendo o ponto focal da área de Tecnologia. Aqui, você terá autonomia para propor melhorias, implementar boas práticas e garantir uma experiência impecável aos nossos usuários. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais. * Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados. * Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia. * Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento. * Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento. * Instalação de software e manutenção de Hardware **Requisitos e qualificações** * Formação: Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. * Conhecimentos específicos (ferramentas, idioma, certificações): * Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais. * Conhecimentos avançados em Windows 10\. Saber realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas \- \- administrativas e registro. * Noções de AD inclusão e remoção de equipamentos no domínio. Conhecimento básico sobre como configurar contas de servidor Exchange e BES. * Noções básicas de rede (Configuração de IP fixo, dinâmico, comandos básicos ex: ipconfig /release /renew). * Pacote Office (Principalmente Outlook “Criação de perfis e manutenção da conta no servidor Exchange”, conhecimento de \- Excel “conhecimentos básicos em algumas fórmulas”). * Experiência em ambiente de laboratório, executar análise, teste e diagnósticos hardware; * Irá atuar no atendimento dos Incidentes, Requisições, acompanhamento dos SLA´s, atendimento aos usuários finais. * Resiliência, foco, comprometimento, organização, boa comunicação e assiduidade. Escolaridade Mínima: Ensino Superior