Técnico de Suporte Computacional

Descrição

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros. Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo: Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Hibrido\- Período Indeterminado; Centro, Rio de Janeiro/RJ; * Segunda à Sexta\-feira \| Horário Comercial. **\*Responsabilidades:\*** * Aplicação de patches, atualizações de segurança e instalação de novas versões dos aplicativos que compõem a solução; * Gerenciamento da plataforma, incluindo customizações necessárias para a operação do serviço e emissão de relatórios e indicadores; * Configuração de novas funcionalidades nos ramais; * Análise de logs dos aplicativos, visando à detecção de falhas de hardware e software e à adoção de ações corretivas; * Customização da plataforma VoIP baseada em FreePBX, 3CX, Flash Operator Panel e Asternic; * Emissão de relatórios operacionais e estatísticos; * Migração e reinstalação de servidores VoIP; * Realizar uma atualização anual da Plataforma VoIP, com testes de homologação; * Customização de URAs, DACs e árvores de atendimento. **\*Requisitos e Qualificações:\*** * Curso Superior na área de Tecnologia da Informação ou especialização na área de Tecnologia da Informação; * Experiência mínima de 6 meses com ferramentas de Service Desk / ITSM (ex: GLPI, OTRS, * Freshdesk, ServiceNow, etc.); * Domínio básico Noções de ITIL básico de ITIL (v3 ou v4\); * Conhecimento em Administração de sistemas VoIP; * Conhecimento em FreePBX, Asterisk, 3CX, FOP2,Asternic; * Conhecimento em Segurança em redes VoIP; * Conhecimento em Análise de logs e diagnóstico de falhas; * Conhecimento em Infraestrutura de servidores Linux. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:* Informática, Curso Técnico * Informática para internet, Curso Técnico * Manutenção e suporte em informática, Curso Técnico * Convenio Médico * Seguro de Vida * Vale Transporte ou Auxilio Mobilidade * Bolsa Faculdade * Vale Alimentação * Vale Refeição * Plano odontológico