Formação Superior em Andamento Localização Petrópolis \- Caxias do Sul/RS Turno Manhã, Tarde Descrição Realizar a gestão da carteira de recebíveis, contatando alunos e responsáveis financeiros para propor soluções de negociação que permitam a regularização de pendências. Principais Responsabilidades e Atividades: Gestão de Carteira: Realizar o contato ativo (telefone, e\-mail, WhatsApp) com alunos e responsáveis para recuperação de valores em aberto, seguindo as diretrizes e metas estabelecidas. Negociação e Acordos: Apresentar e negociar propostas de quitação e parcelamento de débitos, buscando a melhor solução tanto para o aluno quanto para a instituição. Atingimento de Metas: Trabalhar com foco no cumprimento das metas de redução da inadimplência e recuperação de crédito. Formalização: Realizar a formalização dos acordos no sistema, emitir boletos e documentações pertinentes, garantindo a correta atualização das informações. Atendimento Consultivo: Prestar um atendimento de alta qualidade, esclarecendo dúvidas sobre débitos, taxas e opções de pagamento, mantendo sempre o bom relacionamento. Conformidade: Assegurar que todas as ações de cobrança estejam em conformidade com as políticas internas da FUCS e a legislação vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor. Requisitos e Qualificações: Ensino Superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Financeira, Ciências Contábeis ou áreas correlatas. Domínio do Pacote Office, com conhecimento intermediário a avançado em Excel para elaboração de relatórios e análises. Diferenciais (Qualificações Desejáveis): Experiência prévia em atividades de cobrança, negociação de dívidas ou atendimento ao cliente na área financeira Conhecimento em técnicas de negociação e argumentação. Experiência com metas de performance em recuperação de crédito. Habilidades e Competências Comportamentais: Comunicação Assertiva: Capacidade de se expressar de forma clara, objetiva e respeitosa. Habilidade de Negociação e Persuasão: Foco em encontrar soluções ganha\-ganha. Inteligência Emocional e Resiliência: Essencial para lidar com situações desafiadoras e objeções de forma calma e profissional. Foco em Resultados: Orientação para o atingimento e superação das metas propostas. Organização e Planejamento: Capacidade de gerenciar uma carteira de clientes, priorizar tarefas e cumprir prazos. Empatia: Habilidade de compreender a situação do aluno, tratando cada caso de forma humanizada e individual. Importante * É responsabilidade do candidato manter seus dados atualizados, principalmente os números de telefones para contato . * O envio de um currículo atualizado substitui, automaticamente, aquele cadastrado anteriormente. * O candidato poderá cadastrar\-se em mais de uma vaga, caso tenha as habilidades e competências exigidas para o cargo. * Ao informar os meus dados pessoais, declaro estes serem verdadeiros e autorizo a manipulação destas informações, podendo serem utilizados pela Fundação Universidade de Caxias do Sul para os fins de cadastro ao banco de dados para concorrer a vaga de emprego nesta Instituição. * **Em caso de Recrutamento Interno, sugerimos que o gestor imediato seja comunicado antes da candidatura à vaga.**