Auxiliar de Cobrança

Descrição

Resumo da Vaga: Este papel envolve a retenção de filiados através de contatos proativos, oferecendo atualizações e atendendo às necessidades para promover a satisfação e coletar indicações. Principais Destaques: 1. Manter a fidelização e sucesso dos filiados com contato proativo e atualizações. 2. Promover serviços/produtos e suprir necessidades para evitar desfiliação. 3. Realizar pesquisas de satisfação e solicitar indicações qualificadas. * Manter a recorrência através da fidelização dos filiados, com dívidas de 1 a 9 meses, atuando de maneira proativa com contatos periódicos, detectando qualquer problema existente, fazendo com ele tenha sucesso em sua jornada de utilização dos serviços/produtos ofertados; * Gerar demanda oferecendo atualizações e comunicando inovações e melhorias nos serviços/produtos ofertados, com o objetivo de manter e nutrir a relação com o filiado; * Conhecer os benefícios dos parceiros ativos, estando completamente inteirado das condições negociadas e estratégias comerciais, para que consiga apresenta\-las de maneira clara e segura aos filiados; * Suprir as necessidades dos filiados antes da desfiliação, através do contato ativo para apresentação dos serviços/produtos ofertados, visando promover a divulgação e a acessibilidade aos benefícios disponíveis; * Conduzir pesquisa de satisfação com questionários simples e estruturados, para conhecer a fundo o perfil, as experiências, as dores, desejos e os fatores que influenciam o comportamento do conveniado; * Solicitar indicação de prospecção após os atendimentos, perguntando ao filiado se ele conhece alguém que tenha as mesmas necessidade que ele tinha, rendendo pessoas muito mais qualificadas para a equipe de vendas trabalhar. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.621,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Celular da empresa * Vale\-alimentação Local do trabalho: Presencial