Assistente de Service Desk (Infraestrutura de TI)

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Assistente de Service Desk para atuar com suporte técnico em infraestrutura de TI, atendimento de chamados e gerenciamento de redes. Principais Destaques: 1. Atendimento de chamados de Infraestrutura (N1 e N2) 2. Suporte técnico remoto e presencial a usuários 3. Instalação, configuração e manutenção de hardware e softwares Na CostaFoods Brasil, acreditamos que a pluralidade é o que nos fortalece. A simplicidade está no nosso jeito de fazer acontecer, respeitando, valorizando e aprendendo com as diferenças que tornam cada pessoa única. Juntos, somos movidos pelo propósito de levar as nossas raízes mineiras para inspirar o mundo! Ao longo da nossa história, conquistamos confiança e reconhecimento dentro e fora do Brasil. Hoje, nossas marcas estão presentes em mais de 40 países, nos cinco continentes: Ásia, África, América, Europa e Oceania. Aqui, todas as pessoas são bem\-vindas, independentemente de gênero, idade, deficiência, orientação sexual, nacionalidade, raça, religião ou qualquer outra característica. Se você se identifica com o nosso jeito de ser, vem crescer com a gente! Estamos em busca de um(a) **Assistente de Service Desk (Infraestrutura de TI).** Local de trabalho: Administrativo Divinópolis **Responsabilidades e atribuições** Principais responsabilidades: * Realizar atendimento de chamados de Infraestrutura (N1 e N2\) via ferramenta de ITSM, telefone e chat. * Prestar suporte técnico remoto e presencial a usuários (computadores, notebooks, impressoras, celulares corporativos e periféricos). * Executar instalação, configuração e manutenção de hardware e softwares padrão da empresa. * Atuar no gerenciamento básico de redes (conectividade, Wi‑Fi, cabeamento e testes). * Apoiar na criação, ajuste e revisão de acessos (Active Directory, Office 365 e sistemas corporativos), seguindo políticas de segurança. * Registrar, classificar, acompanhar e escalar chamados conforme criticidade e SLA. * Manter comunicação clara com os usuários, garantindo transparência no andamento dos atendimentos. **Requisitos e qualificações** Requisitos: * Formação em andamento técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas ou áreas correlatas. * Conhecimentos em: Windows (estações e noções de servidor); Office 365/Teams/Sharepoint/Onedriver; Active Directory(criação de usuários, grupos e permissões básicas); Redes cabeadas e Wi‑Fi; Suporte a impressoras, notebooks e dispositivos móveis. Experiência com atendimento via Service Desk / Help Desk e ferramentas de chamados (ITSM). Diferenciais: * Noções de ITIL e boas práticas de atendimento. * Experiência com atendimento presencial em ambiente industrial ou corporativo. * Conhecimento básico em backup, antivírus corporativo e segurança da informação. * Vivência com inventário de ativos e MDM. **Informações adicionais** * Vale alimentação 800 reais. * Vale Refeição. * Plano de Saúde Unimed ou Hapvida. * Plano odontológico Bradesco. * Seguro de vida. * Wellhub (Gympass). * ICP (Incentivo de Curto Prazo). * Vale transporte com desconto de 2%. * Convênio com instituições de ensino para desconto em cursos de graduação e pós\-graduação. **CostaFoods Brasil: Raiz Mineira, Força Global!** Fundada em 1999, no coração de Minas Gerais, em São Sebastião do Oeste, a CostaFoods Brasil nasceu do solo simples e fértil do interior e cresceu com o propósito de levar as raízes mineiras para inspirar o mundo. Somos uma companhia que une tradição, inovação e compromisso com a qualidade em cada etapa do nosso trabalho, do campo à mesa. Carregamos a força de nossas origens e o orgulho de representar o jeito mineiro de fazer bem\-feito, sempre com respeito, simplicidade e propósito. Hoje, somos referência nacional no setor avícola, com três marcas no mercado (Avivar, Belavida e Rara) com atuação em mais de 20 estados brasileiros e presença internacional em mais de 40 países.