Assistente NOC N1

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável pelo monitoramento, identificação, tratativa e suporte técnico de circuitos de clientes B2B, escalando incidentes conforme necessário. Principais Destaques: 1. Monitoramento e tratativa de alertas de rede e sistemas B2B. 2. Suporte técnico a equipes de campo e clientes de alto faturamento. 3. Familiaridade com Zabbix, Grafana, Prometheus e conhecimentos de rede. * Monitoramento de circuitos de clientes B2B utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana e Prometheus; * Identificação e tratativa de alertas de rede e sistemas; * Realização de troubleshooting de rede em nível de acesso (primeiro nível); * Suporte técnico a equipes de campo em atividades de manutenção e implantação; * Atendimento a clientes de alto faturamento por meio de canais oficiais (telefone, WhatsApp e e\-mail); * Acompanhamento, registro e tratativa de chamados nas filas do sistema; * Escalonamento de incidentes conforme procedimentos internos Requisitos: * Familiaridade com ferramentas de monitoramento de redes e sistemas (ex: Zabbix, Grafana, Prometheus); * Conhecimento básico em redes (modelo OSI, TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS); * Experiência com configuração e troubleshooting de equipamentos de rede (switches, roteadores e firewalls); * Conhecimento em análise de logs e interpretação de alarmes; * Formação: Curso técnico ou superior em andamento/concluído em Redes de Computadores, Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Benefícios Vale refeição (42,00/dia trabalhado) Vale transporte Plano de saúde e odontologico Totalpass