Gerente de Pós Vendas

Descrição

Resumo da Vaga: Estamos buscando um Gerente de Pós-Vendas Automotivo com forte liderança, foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente, responsável por gerir toda a operação de pós-vendas. Principais Destaques: 1. Gerenciar as áreas de oficina, peças e garantia 2. Liderar e desenvolver equipes técnicas e administrativas 3. Atuar na melhoria contínua da experiência do cliente Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) **Gerente de Pós\-Vendas Automotivo** com forte perfil de liderança, foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente. Este(a) profissional será responsável por gerir toda a operação de pós\-vendas (oficina, peças e atendimento), garantindo alta performance da equipe, satisfação dos clientes e rentabilidade do setor. Principais Responsabilidades * Gerenciar as áreas de **oficina, peças e garantia** * Liderar e desenvolver equipes técnicas e administrativas * Acompanhar indicadores (faturamento, margem, ticket médio, produtividade, NPS) * Implementar estratégias para aumento de retenção e fidelização de clientes * Garantir cumprimento de processos da montadora * Controlar estoque de peças e giro de produtos * Atuar na melhoria contínua da experiência do cliente * Elaborar relatórios gerenciais e plano de ação Requisitos * Experiência comprovada em gestão de pós\-vendas automotivo * Vivência em concessionárias * Conhecimento em indicadores de performance (KPIs) * Liderança e gestão de equipes * Conhecimento em sistemas de gestão (DMS) * Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas) * CNH válida Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$6\.000,00 \- R$8\.000,00 por mês Local do trabalho: Presencial