Atendimento ao cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Atendente de Atendimento ao Cliente para comunicação de linha de frente, responsável por atendimento telefônico, direcionamento de ligações e gestão de canais digitais com foco em atendimento, relacionamento e vendas. Principais Destaques: 1. Atuação na linha de frente da comunicação e relacionamento com clientes 2. Foco em atendimento, relacionamento e vendas via diversos canais 3. Oportunidade de oferecer produtos e estimular recompra **Resumo da posição** Buscamos um(a) Atendente de Atendimento ao Cliente para atuar na linha de frente da comunicação da loja, sendo responsável pelo atendimento telefônico, direcionamento de ligações e gestão dos canais digitais (WhatsApp e e\-mail), com foco em **atendimento, relacionamento e vendas**. **Principais responsabilidades** * Atender chamadas telefônicas de forma cordial e profissional; * Direcionar ligações para os setores responsáveis quando necessário; * Realizar atendimento ativo e receptivo via **WhatsApp e e\-mail da loja**; * Esclarecer dúvidas sobre produtos, preços, disponibilidade, prazos de entrega e formas de pagamento; * **Ofertar produtos, fechar vendas e estimular recompra**, seguindo as diretrizes comerciais da empresa; * Registrar atendimentos, pedidos e informações relevantes no sistema; * Acompanhar pedidos em andamento e dar retorno aos clientes quando necessário; * Manter os canais de atendimento organizados, com respostas ágeis e padronizadas. **Requisitos** * Ensino médio completo; * Boa comunicação verbal e escrita; * Facilidade com atendimento ao público e vendas; * Conhecimento básico de informática (WhatsApp Web, e\-mail, sistemas simples); * Organização, proatividade e responsabilidade; * Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente. **Diferenciais** * Experiência anterior com atendimento ao cliente ou vendas; * Experiência com WhatsApp Business; * Conhecimento em produtos alimentícios, empório ou varejo; * Noções de CRM ou sistemas de pedidos. **Competências comportamentais** * Cordialidade e empatia; * Foco em solução de problemas; * Agilidade e atenção aos detalhes; * Perfil comercial e orientado a resultados; Tipo de vaga: Tempo Integral Pagamento: R$2\.100,00 por mês Benefícios: * Celular da empresa * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial