Analista de Dados Pleno – Transformação de Processos

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Dados Pleno atuará em Customer Experience Operations, gerando insights, analisando comportamento de clientes e monitorando performance de produtos para apoiar decisões estratégicas e melhorias contínuas. Principais Destaques: 1. Transformar dados em informações estratégicas 2. Foco em melhoria contínua da experiência do cliente 3. Parceria com equipes multidisciplinares **Analista de Dados Pleno – Transformação de Processos** ======================================================== Full\-time Employee Status: Fixed Term Role Type: Hybrid Department: Data Management Schedule: Full Time **Company Description** ----------------------- A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25\.200 colaboradores em 32 países. Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa. **Job Description** ------------------- Estamos em busca de uma pessoa Analista Pleno para atuar em Customer Experience Operations, com foco em geração de insights, análise de comportamento de clientes e monitoramento da performance de produtos. Esta pessoa será responsável por transformar dados em informações estratégicas que apoiem a tomada de decisão e impulsionem melhorias contínuas na experiência dos clientes e nos resultados do negócio. A posição exige forte capacidade analítica, habilidade para construção de dashboards executivos e desenvolvimento de estudos aprofundados sobre utilização, adoção e desempenho de produtos. **Principais responsabilidades** * Construir, manter e evoluir dashboards e relatórios executivos para acompanhamento de indicadores de experiência do cliente, utilização e performance de produtos. * Realizar análises exploratórias e estudos de dados para identificar comportamentos, tendências, perfis de utilização e oportunidades de melhoria. * Desenvolver métricas, indicadores e modelos analíticos que apoiem a tomada de decisão das áreas de produto, operações e negócios. * Extrair, manipular e consolidar grandes volumes de dados provenientes de diferentes fontes. * Elaborar apresentações executivas com storytelling baseado em dados, traduzindo análises complexas em recomendações claras e acionáveis. * Monitorar continuamente a performance dos produtos, identificando desvios, oportunidades e riscos. * Trabalhar em parceria com equipes multidisciplinares para compreender necessidades de negócio e transformar demandas em soluções analíticas. * Apoiar iniciativas de automação, eficiência operacional e evolução da maturidade analítica da área. * Aplicar ferramentas de Inteligência Artificial para otimização de análises, geração de insights e aumento da produtividade dos processos analíticos. **Requisitos Formação** * Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Economia, Matemática ou áreas correlatas. **Conhecimentos técnicos** * Experiência em análise de dados e geração de insights para negócios. * Domínio avançado de Excel. * Experiência na construção de apresentações executivas em PowerPoint. * Conhecimento avançado em SQL para extração e manipulação de dados. * Experiência com Databricks. * Conhecimento em ambientes AWS. * Experiência na construção de dashboards e visualizações em Power BI. * Conhecimento de técnicas de análise estatística e exploração de dados. * Familiaridade com ferramentas e aplicações de Inteligência Artificial voltadas para produtividade, análise de dados e geração de insights. **Competências comportamentais** * Forte capacidade analítica e pensamento crítico. * Perfil investigativo e orientado à resolução de problemas. * Capacidade de transformar dados em recomendações de negócio. * Boa comunicação escrita e verbal. * Habilidade para interagir com diferentes áreas e níveis hierárquicos. * Organização, autonomia e gestão de prioridades. * Mentalidade orientada a resultados e melhoria contínua. Diferenciais * Experiência prévia em Customer Experience (CX), Customer Success, Operações ou Produtos. * Conhecimento em métricas de experiência do cliente, jornada do cliente e indicadores de adoção de produtos. * Experiência com automação de processos analíticos. * Vivência em ambientes de dados em larga escala e ecossistemas cloud. **Objetivo da posição:** gerar inteligência de negócio a partir dos dados, apoiando a evolução da experiência dos clientes e a maximização dos resultados dos produtos da Serasa Experian por meio de análises robustas, dashboards estratégicos e recomendações acionáveis. **Qualifications** ------------------ * Formação: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Economia, Matemática ou áreas correlatas. * Conhecimentos técnicos Experiência em análise de dados e geração de insights para negócios. Domínio avançado de Excel. Experiência na construção de apresentações executivas em PowerPoint. Conhecimento avançado em SQL para extração e manipulação de dados. Experiência com Databricks. Conhecimento em ambientes AWS. Experiência na construção de dashboards e visualizações em Power BI. Conhecimento de técnicas de análise estatística e exploração de dados. Familiaridade com ferramentas e aplicações de Inteligência Artificial voltadas para produtividade, análise de dados e geração de insights. Competências comportamentais Forte capacidade analítica e pensamento crítico. Perfil investigativo e orientado à resolução de problemas. Capacidade de transformar dados em recomendações de negócio. Boa comunicação escrita e verbal. Habilidade para interagir com diferentes áreas e níveis hierárquicos. Organização, autonomia e gestão de prioridades. Mentalidade orientada a resultados e melhoria contínua. * Conhecimentos técnicos: Experiência em análise de dados e geração de insights para negócios. Domínio avançado de Excel. Experiência na construção de apresentações executivas em PowerPoint. Conhecimento avançado em SQL para extração e manipulação de dados. Experiência com Databricks. Conhecimento em ambientes AWS. Experiência na construção de dashboards e visualizações em Power BI. Conhecimento de técnicas de análise estatística e exploração de dados. Familiaridade com ferramentas e aplicações de Inteligência Artificial voltadas para produtividade, análise de dados e geração de insights. Competências comportamentais: Forte capacidade analítica e pensamento crítico. Perfil investigativo e orientado à resolução de problemas. Capacidade de transformar dados em recomendações de negócio. Boa comunicação escrita e verbal. Habilidade para interagir com diferentes áreas e níveis hierárquicos. Organização, autonomia e gestão de prioridades. Mentalidade orientada a resultados e melhoria contínua. **Additional Information** -------------------------- A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem\-estar. A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos. Experian Careers \- Creating a better tomorrow together By clicking the link above or any third\-party link within this posting, you are leaving this site and going to a third\-party website where the third\-party website's terms and privacy policy apply**Job Location** ---------------- I'm interested Privacy Notice Cookies Settings