**DESCRIPTION** --------------- Estamos em busca de um(a) Assistente de Processos motivado(a) para apoiar as operações diárias em nosso site de logística reversa. Esta função requer um(a) profissional orientado(a) a dados, com foco na execução de processos e melhoria contínua, além de forte orientação para pessoas. O(A) candidato(a) ideal demonstrará competências que elevam o padrão, combinando suporte operacional prático com habilidades emergentes de liderança e capacidade de otimização de processos. Como Assistente de Processos, você apoiará associados responsáveis pelo processamento de itens devolvidos, devoluções de fornecedores e operações de recuperação de ativos. Você auxiliará na garantia de que a equipe execute atividades de processamento de RMA, análise de falhas, triagem e gestão de fornecedores, cumprindo os padrões de qualidade e as métricas operacionais. Esta função exige alguém capaz de trabalhar de forma independente, resolver problemas com agilidade e apoiar o desenvolvimento da equipe em um ambiente operacional dinâmico, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta posição requer flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos diurnos e noturnos com escalas de 12 horas, incluindo fins de semana e feriados conforme necessário para suportar as operações contínuas. Key job responsibilities * Gerenciar o fluxo dos pedidos através de múltiplos processos; * Ser responsável pela comunicação com os OPs Lead/área e pelo escalonamento de qualquer risco a experiência do cliente ou falha; * Acompanhar e monitorar rate e qualidade dos processos. * Facilitar a comunicação entre as múltiplas áreas da operação; * Monitorar e comunicar os riscos / oportunidades; * Analisar e tomar decisões com base em dados/números. **BASIC QUALIFICATIONS** ------------------------ * High school or equivalent * 1\+ years of Microsoft Office (Word, Excel, and Outlook) experience * Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays **PREFERRED QUALIFICATIONS** ---------------------------- * Can lift up to 49 pounds, stand/walk during shifts lasting up to 12 hours, and be able to frequently push, pull, squat, bend, and reach Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
Indeed · HR
