ANALISTA DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE PLENO (Runtalent)

Descrição

Empresa busca profissional Analista de Infraestrutura e Suporte Pleno em Taboão da Serra. Runtalent é uma plataforma que conecta talentos a oportunidades de emprego, focando em otimizar o processo de recrutamento. A empresa utiliza tecnologia para facilitar a busca e a correspondência entre candidatos e vagas disponíveis. **Responsabilidades:** Suporte Técnico e Atendimento: Atuar como 1º e/ou 2º nível na resolução de incidentes e requisições via sistema de tickets (Helpline). Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, rede e acessos. Garantir o correto registro, classificação, atualização e fechamento de chamados com rastreabilidade completa. Priorizar incidentes críticos e assegurar comunicação clara com os usuários. Infraestrutura e Conectividade: Atuar no suporte a redes LAN/WAN, VPN e conectividade corporativa. Apoiar na administração de servidores, acessos e permissões (IAM, AD, etc.). Monitorar serviços críticos e atuar na resolução de incidentes de indisponibilidade. Acessos e Segurança: Executar provisionamento e revisão de acessos a sistemas (ex: SAP, M365\). Apoiar práticas de segurança, antivírus, firewall e conformidade. Suporte a Usuários e Ferramentas: Suporte a Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Outlook, etc.). Apoiar novos usuários (onboarding técnico, configuração de ambiente e acessos). Atuar em instalação, configuração e troubleshooting de equipamentos e aplicativos. Operação e Governança: Cumprir SLAs de atendimento e resolução de chamados. Monitorar backlog de tickets e atuar na redução de pendências. Colaborar na melhoria contínua de processos, documentação e base de conhecimento. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Benefícios informados na etapa de entrevista. **Informações adicionais:*** Contrato: Híbrida \- Modalidade de trabalho híbrido. *Candidatos de Osasco, Embu das Artes, Carapicuíba ou São Paulo também são considerados para esta vaga.* * Período: Tempo integral * Jornada: A combinar.