Coordenador de Projetos

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional para atuar como ponto de contato para operações e projetos digitais na América Latina, centralizando a comunicação e garantindo a excelência na entrega. Principais Destaques: 1. Atuar como Single Point of Contact para operações e projetos digitais 2. Gerenciar e acompanhar múltiplas demandas de projetos digitais simultaneamente 3. Impulsionar melhorias contínuas nos processos e na experiência do cliente **Quem Somos?** Nascida na Coréia do Sul, a Cheil foi a primeira agência do mundo criada para pensar e vender inovação. E não mudou com o passar do tempo. Pelo contrário: evoluímos, assim como a tecnologia no dia a dia das pessoas. Sempre olhamos para o futuro. E é isto que oferecemos ao mercado, porque não criamos apenas ideias, mas ideias que usam a tecnologia para mover consumidores, clientes e o mundo. Queremos apresentar o novo e convencer os consumidores a abraçar as mudanças para os melhores resultados em Publicidade, Digital, Data Insights, Retail, Tecnologia e Live Marketing. **Mais do que vender inovação, nós somos especialistas em inovar na hora de vender.** **O que buscamos?** Buscamos uma pessoa que atuará como Single Point of Contact (SPOC) para operações e projetos digitais na América Latina, sendo responsável por centralizar a comunicação entre clientes, subsidiárias, HQ, designers e publishers, garantindo alinhamento estratégico, eficiência operacional e excelência na entrega. Será responsável por orquestrar demandas end\-to\-end, assegurando visibilidade, governança e qualidade em todas as etapas do fluxo (planejamento, execução, QA e entrega), além de impulsionar melhorias contínuas nos processos e na experiência do cliente. **Principais Atividades:** * Atuar como ponto focal (SPOC) entre cliente, subsidiárias locais e HQ, garantindo comunicação clara, estruturada e eficiente; * Gerenciar e acompanhar múltiplas demandas de projetos digitais simultaneamente, assegurando priorização adequada e cumprimento de prazos; * Coordenar o fluxo de trabalho em ferramentas como Jira, garantindo governança, qualidade das informações e compliance de processos; * Liderar e organizar rituais de alinhamento (status meetings, checkpoints, follow\-ups), garantindo visibilidade e tracking das entregas; * Monitorar a execução de atividades de authoring, QA e publicação, assegurando aderência às diretrizes e padrões estabelecidos; * Identificar riscos, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos, atuando de forma proativa na resolução; * Consolidar e apresentar relatórios operacionais e executivos (status, performance, KPIs e SLAs); * Garantir a documentação e padronização de processos, promovendo maior eficiência e escalabilidade operacional; * Coletar e traduzir feedbacks de stakeholders em planos de ação estruturados; * Atuar como facilitador na experiência do cliente, promovendo relacionamento, confiança e satisfação contínua; * Apoiar iniciativdas estratégicas e melhorias regionais, contribuindo para a evolução da operação. **Requisitos:** * Experiência prévia em gestão de projetos digitais e/ou atendimento a clientes (account/client service); * Conhecimento de fluxos de produção digital (web, conteúdo, campanhas, e\-commerce ou similares); * Experiência com ferramentas de gestão de projetos, como Jira (diferencial); * Conhecimento em metodologias de gestão (Scrum, Kanban ou híbridas); * Domínio do pacote Microsoft Office (principalmente Excel e PowerPoint) para análise e reporting executivo; * Experiência com ferramentas colaborativas como Confluence, Trello, Monday.com ou similares; * Inglês e/ou Espanhol avançado \- interação com stakeholders globais / HQ **Diferencial:** * Familiaridade com plataformas CMS, como Adobe Experience Manager (AEM) **Benefícios de ser um Cheiler:** * Plano de Saúde e Odontológico. * Seguro de Vida Metlife. * VR ou VA Pluxee. * Wellhub. * Kit Maternidade/Paternidade. * Psicóloga na Empresa. * Descontos em faculdades, escola de idiomas e parceria com o Sesc. * Avaliação de Performance. * Dayoff de Aniversário. * Descontos em Produtos Samsung.