Service Desk

Descrição

Resumo da Vaga: A Infosys Brasil busca profissionais de Service Desk para suporte em microinformática N1, resolvendo dúvidas de clientes e garantindo SLAs. Principais Destaques: 1. Suporte N1 em microinformática e resolução de dúvidas de clientes 2. Garantia de atendimento de SLAs e documentação de interações 3. Atuação global em clientes e/ou projetos nacionais e internacionais A **Infosys Brasil** está procurando profissionais com perfil de **Service Desk** para se juntar à nossa equipe. **Atividades:** * Suporte em procedimentos na microinformática N1 (Service Desk), implementando e aprimorando processos que garantam as entregas; * Resolver ativamente dúvidas dos clientes garantindo que os SLAs sejam atendidos; * Realizar suporte de primeira linha 24 horas por dia aos usuários; * Garantir a documentação adequada da interação na conta do cliente; * Executar transações conforme diretrizes e prazos estabelecidos. **Requisitos:** * Experiência em Suporte de TI (hardware e software); * Experiência com acesso e suporte remoto; * Experiência com Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, etc); * Conhecimento em Windows; * Conhecimentos em Segurança da Informação; * Espanhol avançado para conversação. **Informações adicionais:** **Tipo de trabalho:** CLT, Horários flexíveis. **Pacote de benefícios:** Vale Transporte, Vale Refeição, Seguro de Vida, Auxílio Creche, Auxílio Funerário, Auxílio Criança PCD, Convênio Médico e Odontológico. **Carreira:** Atuação global em clientes e/ou projetos nacionais e internacionais.