Analista de Suporte PL

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional apaixonado(a) por tecnologia e inovação para atuar na gestão de infraestrutura de TI, suporte a usuários e manutenção de sistemas em uma empresa brasileira de tecnologia. Principais Destaques: 1. Paixão por tecnologia e inovação 2. Ajuda organizações a superar desafios complexos 3. Ambiente ético, colaborativo e diverso com aprendizado constante Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação? No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital. Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto. Candidate\-se agora e construa o futuro da tecnologia conosco! **Responsabilidades e atribuições** * Gestão de segundo nível de redes (dados, computadores, ativos e links de comunicação); * Suporte aos usuários (todo ciclo de vida dos serviços); * Instalação, gerenciamento e configuração de impressoras e nobreaks ; * Monitoramento de redes, como, bibliotecas e backup, como, por exemplo, por exemplo, Switches, gateways, Internet, Internet, intranet, intranet, roteamento; * Trabalhos em estreita colaboração com o time do parque de TI na execução de ações voltadas para os ambientes internos; * Instalação, gerenciamento, configuração e suporte a hardware e software; * Análise, configuração, instalação e suporte a servidores físicos e virtuais; * Realizar abertura de chamados para eventos e requisições de serviço; * Instalação e gerenciamento de softwares e hardwares; * Procedimentos e manutenção do banco de dados; * Manutenção, revisão e melhorias em bancos de dados; * Auxílio a área de segurança (backup, antivírus, firewall e outros); * Apoiar a área administrativa no controle de notas fiscais da área. **Requisitos e qualificações** * Formação em TI ou área correlata; * Experiência prévia em infraestrutura de TI; * Conhecimento Intermediário ou Avançado em Windows e Linux; * Conhecimento em segurança da informação; * Conhecimento intermediário ou avançado em servidores e redes; * Experiência anterior em escolas. * Inglês básico ou técnico; * Noções de segurança da informação. * Conhecimento em metodologias de suporte, SLA e controle de métricas. * Certificação ITIL. Somos o **Grupo SysMap**, formado pelas marcas **SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai**,um ecossistema de empresas de grande impacto no mercado, com soluções inovadoras em tecnologia que transformam negócios e desenvolvem pessoas. Nossa essência é movida pela **paixão por inovação, colaboração e crescimento contínuo**. Há mais de **25 anos**, superamos expectativas ao resolver desafios de negócio complexos, atuando em diferentes segmentos e acompanhando de forma ativa a evolução tecnológica. Aqui, acreditamos que **tecnologia só gera valor quando é construída por pessoas**. Por isso, cultivamos um ambiente ético, colaborativo e diverso, onde o aprendizado é constante e a excelência pelo que fazemos faz parte do nosso jeito de ser. **A única forma de participar de processos seletivos do Grupo SysMap é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.**