Analista de Suporte Pleno Atuar com suporte técnico e monitoramento em ambiente de alta disponibilidade; Atendimento de chamados (e\-mail e telefone) de clientes da empresa; Registro, classificação e acompanhamento de chamados; Monitoramento, plano de comunicação, acionamento de grupos responsáveis, retorno a clientes e finalização de chamados; Geração de relatórios e documentação; Outras atividades compatíveis com a função. Requisitos: Experiência com suporte técnico de TI; Experiência em atendimento a clientes; Organização, boa comunicação oral e escrita; Desejável: Conhecimento de ferramentas de monitoramento e gestão de chamados; Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia de Informação; Conhecimentos de metodologia ITIL. Horário de trabalho: Segunda a domingo, em regime de escala. Das 6h as 15h ou das 14h40 às 23h30 * Necessário ter flexibilidade de horário, pois precisará atuar em horário comercial no período de treinamento Contratação CLT Benefícios: convênio médico, odontológico e seguro de vida (sem custo para o titular), vale transporte e vale refeição (R$ 30,00/dia) Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Vale refeição * Vale transporte * Seguro de vida * Convênio odontológico * Convênio médico