ANALISTA II OPERAÇOES - || STAFF

Descrição

Resumo da Vaga: A Tahto busca talentos para compor sua equipe de sucesso, focados em transformar vidas com tecnologia e inovação, com tato, empatia e qualidade. Principais Destaques: 1. Empresa com foco em tecnologia e atendimento ao cliente humanizado. 2. Oportunidades internas de crescimento e desenvolvimento profissional. 3. Valoriza diversidade, cultura e histórias de seus colaboradores. Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história. Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time! A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!" Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós! \#soutahto **Responsabilidades e atribuições** * Controlar férias da operação; * Controlar cesta de indicadores individuais do agente diário e consolidado; * Analisar turnover passivo e ativo por supervisor e coordenador; * Elaborar relatórios de Absenteísmo diário e consolidado; * Elaborar apresentações de resultados para a Operação e acompanhar as ações; * Consolidar as premiações de campanhas; * Interagir com as áreas de processos e planejamento (local) para diminuir dúvidas e alinhamento de ações; * Dimensionar e distribuir a régua de atendimento por célula; * Auxiliar o plano de ação para os indicadores operacionais; * Fazer interface com área de Processos, Projetos e TI; * Acompanhar novas turmas de treinamento e atualizações no GIP (quadro); * Controlar informações/atualizações dos Sistemas Operacionais do Site; * Acompanhar e atualizar ferramentas da célula (GIP, FPW e Quadro da Gerência); * Acompanhar a realização de Horas extras, Banco de horas e compensações; * Abrir justificativas de deslogs, ajustes de escalas, arrastes e banco de horas. * Executar demais atividades correlatas com a função. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo; * Conhecimento Intermediário em Pacote Office; * Conhecimento Avançado em Sistemas Operacionais. * **Habilidades Comportamentais : pensamento estruturado e crítico, resolução de problemas, comunicação clara, gestão do tempo.** * Organização e Planejamento. **Informações adicionais** Benefícios: Auxílio Creche por filho até 05 anos completos; Auxílio Filho Excepcional \- sem limite de idade; Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de vida; Vale Transporte; Vale Alimentação e / ou Refeição; PPR \- Programa de Participação nos Resultados; Wellhub(Plataforma de Bem\-estar); Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros) A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação. **QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE\-SE A NÓS!** **CONFIRA AS VAGAS DE STAFF, ADMINISTRATIVO E EXECUTIVO ABERTAS E CANDIDATE\-SE!**