Resumo da Vaga: Prestar suporte técnico remoto e presencial em segurança eletrônica, diagnosticando e solucionando problemas, e contribuindo para a melhoria de processos. Principais Destaques: 1. Oportunidade real de crescimento profissional e construção do setor 2. Ambiente dinâmico com foco em aprendizado contínuo e autonomia 3. Investimento em capacitação e desenvolvimento SOBRE A EMPRESA A empresa é uma distribuidora especializada em soluções de segurança eletrônica, incluindo CFTV, VMS, controle de acesso e soluções IP. Sua missão é fornecer soluções de alto desempenho e valor agregado, ajudando os clientes a se destacarem no mercado por meio de produtos confiáveis ​​e um serviço de excelência. RESPONSABILIDADES Prestar suporte técnico remoto (telefone, WhatsApp Business, e\-mail, TeamViewer/AnyDesk) e, quando necessário, atendimento presencial a clientes e parceiros; Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a equipamentos de segurança eletrônica, configuração de redes, softwares de gerenciamento, gravadores DVR/NVR, câmeras IP, controladores de acesso, entre outros; Atuar com educação, paciência e humanização no atendimento, buscando sempre a melhor experiência para o cliente; Organizar e documentar processos de suporte (tickets, procedimentos, manuais, base de conhecimento); Contribuir ativamente na construção e melhoria das diretrizes, fluxos de atendimento, checklists e boas práticas do setor de TI e Suporte; Realizar follow\-up dos chamados, garantindo a resolução e satisfação do cliente; Pesquisar soluções técnicas, consultar manuais, fóruns e fabricantes quando necessário. REQUISITOS Ensino médio completo ou ensino superior em andamento nas áreas de Eletrônica, Eletrotécnica, Telecomunicações, Redes ou áreas correlatas; **Conhecimento em TI:** noções de redes (TCP/IP, configuração de roteadores, portas, IP fixo/DHCP), Windows, configuração básica de câmeras IP e gravadores; Experiência prévia em suporte técnico (helpdesk, suporte remoto ou presencial) Disponibilidade para deslocamentos ocasionais; Conhecimento básico em segurança eletrônica será considerado um grande diferencial. Conhecimento básico de Linux ou configuração de servidores de monitoramento; Experiência em documentação de processos e criação de manuais/KB; **Certificações básicas (ex.:** CompTIA ITF\+, cursos livres de redes ou segurança eletrônica). CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS Plano de saúde sem coparticipação após experiência; Plano odontológico sem coparticipação; Seguro de vida sem coparticipação; **Vale\-refeição ou alimentação:** R$ 511,00; Vale Transporte; Investimento em capacitação e desenvolvimento; Portal do Conhecimento e Biblioteca; Oportunidade real de crescimento profissional (você ajudará a construir o setor!) Ambiente dinâmico, com foco em aprendizado contínuo e autonomia. LOCAL DE TRABALHO E HORÁRIO De segunda a sexta das 08h ás 12h \- 13:12 ás 18h; Santa Mônica \- Florianópolis \- 100% presencial.