Resumo da Vaga: O profissional irá atuar no suporte ao produto Sienge, focado em atendimento de chamados, análise de dúvidas do módulo de Engenharia e Suprimentos, e produção de artigos técnicos. Principais Destaques: 1. Atendimento com foco em qualidade e resolução assertiva via chat 2. Análise e solução de dúvidas sobre Engenharia e Suprimentos 3. Produção e manutenção de artigos técnicos na base de conhecimento Somos um grupo que desenvolve e incorpora **soluções SaaS** (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: **Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance**. Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. Essa vaga é para atuar no produto **Sienge**. **Responsabilidades e atribuições** * Atender chamados via chat, com foco em qualidade e resolução assertiva; * Analisar e solucionar dúvidas relacionadas ao módulo de Engenharia e Suprimentos; * Produzir e manter artigos técnicos na base de conhecimento; * Realizar testes no sistema para diagnóstico de erros e validação de soluções; * Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados. **Requisitos e qualificações** * **Graduação completa ou cursando** em: Engenharia Civil, Produção, Administração, Economia ou áreas correlatas; * Experiência prévia em **atendimento ao cliente** em ambientes de suporte; * Vivência com ferramentas de atendimento como **Freshdesk, Zendesk ou similares;** * Experiência com **documentação técnica** e produção de conteúdo para base de conhecimento; * Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos. **Informações adicionais** **Modelo de trabalho:** Anywhere Office \- **100% remoto.** **Benefícios:** * Vale\-alimentação/Vale\-refeição; * Plano de saúde e odontológico; * Auxílio Home Office; * Participação nos Lucros e Resultados; * Voucher para Kit Setup; * Seguro de vida; * Day Off aniversário; * GoGood \| Nav; * Programa de promoção à saúde e bem\-estar; Parcerias e descontos. * Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc. Somos um grupo que desenvolve e incorpora **soluções SaaS** (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: **Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.** Nascemos do legado pioneiro do Grupo Softplan, com soluções líderes, times especialistas e uma visão estratégica que nos posiciona como referência. A inteligência artificial é parte da nossa essência. Atuamos guiados por uma cultura que valoriza **protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico**, promovendo um ambiente de colaboração, aprendizado contínuo e foco em resultados. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.