Resumo da Vaga: O CS Farmer é responsável pela expansão da receita na base de clientes, garantindo valor contínuo, satisfação e retenção através de relacionamento e estratégias de expansão. Principais Destaques: 1. Responsável pela expansão de receita e apoio à retenção de clientes 2. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell de forma consultiva 3. Manter relacionamento ativo e estratégico com clientes **Missão da vaga** Atuar como **responsável pela expansão da receita na base de clientes**, garantindo que os clientes percebam valor contínuo nas nossas soluções e ampliem seu uso ao longo do tempo. O CS Farmer tem como função **core**: **Ampliar receita na base de clientes e apoiar retenção, satisfação e uso contínuo da plataforma.** **Principais responsabilidades: Expansão de Receita (Core da função)** * Identificar oportunidades de **upsell e cross\-sell** na base de clientes * Conduzir conversas de expansão de forma **consultiva e orientada a valor** * Trabalhar expansão por: * Volume * Planos * Canais * Novos módulos / soluções * Ser responsável pelos **resultados de crescimento da carteira** **2\. Relacionamento e Valor Percebido** * Manter relacionamento ativo com clientes da base * Atuar como ponto de contato estratégico para evolução da conta * Garantir que o cliente compreenda e utilize as soluções contratadas de forma contínua * Apoiar a **satisfação e fidelização** do cliente **3\. Apoio à Retenção** * Apoiar o processo de retenção por meio de relacionamento e expansão * Atuar preventivamente quando houver sinais de risco percebidos no relacionamento * Trabalhar em parceria com áreas internas para sustentar a base ativa **4\. Gestão Comercial da Carteira** * Atualizar CRM com interações comerciais e oportunidades * Acompanhar pipeline de expansão * Reportar evolução de receita da base **Perfil esperado** * Experiência prévia como **CS Farmer ou função focada em expansão de receita** * Vivência prática em **expansão de receitas na base de clientes** * Perfil comercial, consultivo e orientado a resultado * Capacidade de conduzir negociações de expansão * Organização e gestão de carteira **Diferenciais** * Experiência com SaaS B2B * Experiência em soluções de comunicação, CRM ou tecnologia * Vivência em ambientes de crescimento (scale\-up / startup) Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento: R$1\.500,00 \- R$1\.501,00 por mês Local do trabalho: Presencial