Resumo da Vaga: Buscamos estagiário(a) proativo(a) e comunicativo(a) para atuar com NPS, apoiando em pesquisas de satisfação e relacionamento com clientes, transformando dados em ações. Principais Destaques: 1. Apoiar pesquisas de satisfação e relacionamento com clientes. 2. Transformar dados em ações que gerem impacto na experiência do cliente. 3. Mapear oportunidades de melhoria e propor ações com as áreas. Estamos em busca um(a) estagiário(a) proativo(a) e comunicativo(a) para atuar no setor de NPS (Net Promoter Score), apoiando nas pesquisas de satisfação e no relacionamento com nossos clientes. Valorizamos pessoas que gostam de ouvir, aprender com feedbacks e transformar dados em ações que gerem impacto real na experiência do cliente. **Responsabilidades e Atribuições** * **Aplicar pesquisas de NPS** por telefone, e\-mail e ferramentas digitais, garantindo cuidado na abordagem e buscando boa taxa de resposta. * **Registrar, organizar e validar dados** das pesquisas em sistemas e planilhas, assegurando a qualidade das informações. * **Realizar análise inicial** dos resultados, identificando padrões, tendências e pontos críticos na experiência do cliente. * **Gerar relatórios e dashboards** com insights acionáveis e métricas relevantes para as áreas internas. * **Acompanhar e fazer follow\-up** com clientes promotores, neutros e detratores quando necessário, apoiando iniciativas de recuperação ou engajamento. * **Mapear oportunidades de melhoria** nos processos e atendimentos e propor ações em conjunto com as áreas responsáveis. * **Participar de reuniões** para apresentar resultados, discutir ações e monitorar a evolução das iniciativas. * **Manter comunicação clara e empática** com clientes e times, reforçando um atendimento de qualidade. * Construir e fortalecer relacionamento interpessoal com **promotores e supervisores**, para alcance com excelência no resultado das atividades; **Requisitos e Qualificações** **Requisitos essenciais** * Estar **cursando Administração, Marketing ou Processos Gerenciais** (entre o **2º e 6º período**); * Ter **boa comunicação escrita e verbal**; * **Gosto por trabalho em equipe** e em **ambiente colaborativo**; * **Perfil organizado, proativo** e **curioso para aprender continuamente**. **Salário** R$ 792 por mês **Informações Adicionais** Horário: 8h às 16h (com 2h de almoço) Segunda a sexta Local: Madalena – Recife/PE Benefícios: \* Alimentação: R$ 330,00 \* Transporte: conforme necessidade Extras: \* Day Off no seu aniversário \* Mediquo (academia) \* Plano odontológico \* Convênios diversos \* Programa de Desenvolvimento do Estagiário (PDE) — com chance de aumentar a bolsa até 3x durante o contrato Tipo de vaga: Estágio Duração do contrato: 24 meses Pagamento: R$750,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte