Resumo da Vaga: Responsável pelo primeiro atendimento presencial e digital a alunos, professores e visitantes, organizando a agenda e triando demandas. Principais Destaques: 1. Atendimento acolhedor como ponto de entrada da Secretaria Acadêmica 2. Suporte inicial e organização de agendas 3. Colaboração no fluxo de informação entre setores Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP. **Responsabilidades e atribuições** Responsável pelo primeiro atendimento a alunos, professores e visitantes da instituição, de forma presencial e pelos canais digitais. Atua como ponto de entrada da Secretaria Acadêmica, prestando suporte inicial, organizando a agenda de salas e reuniões, triando demandas e garantindo um fluxo organizado e acolhedor de atendimento. * Realizar o primeiro atendimento presencial a alunos, professores e visitantes * Atender e responder contatos via telefone, WhatsApp institucional, e\-mail e sistema Lyceum * Direcionar corretamente os atendimentos para os setores responsáveis (triagem) * Agendar reuniões e controlar a reserva das salas de reunião institucionais * Realizar triagem de ligações e encaminhamento adequado das solicitações * Apoiar a organização e sinalização da recepção e ambientes de atendimento * Preencher registros de atendimento e manter controle sobre demandas pendentes * Colaborar com o bom fluxo de informação entre os setores internos * Apoiar eventos institucionais, quando solicitado **Requisitos e qualificações** **FORMAÇÃO** Ensino Médio completo. Desejável Ensino Superior em andamento nas áreas de Administração, Secretariado, Gestão ou correlatas. **ESPECIALIZAÇÃO / TREINAMENTOS** Vivência prévia como recepcionista, atendimento ao cliente e atendimento no contexto educacional. Treinamentos em uso de ferramentas digitais e sistemas acadêmicos (ex.: Lyceum) serão considerados diferenciais. **IDIOMA** Desejável noções básicas de inglês para atendimentos pontuais (não obrigatório). **EXPERIÊNCIA / CONHECIMENTOS** Experiência com atendimento ao público, tanto presencial quanto digital em ambiente educacional. Conhecimento básico em rotinas administrativas. Boa comunicação e facilidade no uso de ferramentas de atendimento, como telefone, e\-mail, WhatsApp e sistemas acadêmicos (Lyceum). **Informações adicionais** **Carga Horária:** Segunda a sexta13:00/16:00 as 17:00/22:00 \- 09:00 as 13:00 (Sab) \- 44hs \- 220hs **Local de Trabalho:** Faculdade BP **Modelo de trabalho:** 100% Presencial **O que oferecemos?** Vale Transporte Vale Alimentação Refeitório no local Assistência Médica Assistência Odontológica Auxílio Creche Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes. Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes \- emocional, intelectual, físico, social e financeiro. Tais como: Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC – Programação Bem\-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada. PAP (Programa de Apoio Pessoal)\- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores). Núcleo de Saúde do Colaborador\- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP. Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva. Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna. Para começar, gostaríamos de te fazer um convite: Vem valorizar a vida com a gente! É isso que nos move todo dia. É isso que fazemos juntos. A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda trajetória de mais de 160 anos, marcada por transformações que trazem cada vez mais o nosso olhar único para a saúde, com muita colaboração, diversidade e tecnologia. Pra isso tudo não ficar só no discurso, contamos com aproximadamente 7\.000 colaboradores e 3\.000 médicos que simbolizam o cuidado da BP com a saúde. Atendemos mais de 1,8 milhão de pessoas por ano e somos referência no atendimento médico\-hospitalar em diversas especialidades, como Cardiologia, Oncologia, Neurologia, entre outras. E não, não somos apenas um hospital! Somos um hub de saúde. Além dos nossos hospitais, contamos com uma rede de clínicas, medicina diagnóstica e educação e pesquisa que conta com cursos, especializações, além de liderarmos pesquisas de mercado para contribuir para a evolução da medicina.