Resumo da Vaga: Buscamos um Analista de CRM Pleno para planejar, monitorar e otimizar estratégias de relacionamento e conversão digital, garantindo a integridade dos leads e a performance do funil. Principais Destaques: 1. Planejar e implantar estratégias de relacionamento com clientes. 2. Propor novas abordagens e fluxos no CRM para captura de receita. 3. Estruturar e evoluir programas de relacionamento e fidelização de clientes. Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós\-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um(a) **Analista de CRM Pleno** para planejar, monitorar e otimizar estratégias de relacionamento e conversão digital, garantindo a integridade dos leads, a performance do funil, a qualidade dos indicadores exigidos pelas montadoras e a evolução dos processos de CRM, visando maximizar a receita, melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência comercial do grupo. Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso ***time***! ***Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!*** **Responsabilidades e atribuições** * Planejar e implantar estratégias de relacionamento com clientes ao longo de todo o ciclo de vida. * Propor novas abordagens, fluxos e segmentações no CRM para captura de receita adicional e aumento da conversão. * Estruturar e evoluir programas de relacionamento e fidelização de clientes para o grupo. * Participar de reuniões estratégicas, contribuindo com insights baseados em dados. * Comunicar\-se com a equipe para alinhar prazos e priorização dos atendimentos. * Monitorar e auditar canais digitais (sites, WhatsApp, Facebook, portais) garantindo a correta integração dos leads ao CRM. * Validar e acompanhar a operação digital para assegurar tempo de resposta adequado e atendimento imediato. **Requisitos e qualificações** **Se você:** * Ensino Superior Completo em Marketing, Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Publicidade ou áreas correlatas. * Experiência com CRM, digital, indicadores e análise de dados. * Excel intermediário (Power Query / conhecimentos analíticos). * Vivência com CRM e sistemas integrados *O \#GrupoNewChase é o seu lugar!* **Informações adicionais** **O que oferecemos:** * Salário compatível com o mercado; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Vale Refeição ou Alimentação; * Vale Transporte; * Seguro de Vida; * WellHub (Antigo Gympass) \- extensivo para até 3 dependentes; * Telemedicina sem custo \- extensivo para cônjuge, filhos e filhas; * Atendimento Psicológico sem custo \- extensivo para cônjuge, filhos e filhas; * Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; * Universidade Corporativa; * Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; * Programa de Atenção à Gestante. **NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS)** Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins). Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo. Confira em nosso site oficial nossa trajetória: https://www.gruponewchase.com.br/. **AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA:** * Ambiente acolhedor e diverso; * Constante crescimento profissional e pessoal; * Programas de Desenvolvimento profissional. **VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE!** O Grupo NewChase destaca\-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito: “Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de \#VelocidadeeQualidade” Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos!