Analista de Monitoramento - Florianópolis (Norte da Ilha)

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Analista de Monitoramento para fortalecer a operação, contribuir para a eficiência dos processos técnicos e melhorar a experiência do cliente. Principais Destaques: 1. Apoio operacional a técnicos de campo 2. Análise de ferramentas de monitoramento e indicadores de rede 3. Empresa em expansão e inovação com foco em novas tecnologias Estamos em busca de um **Analista de Monitoramento** para integrar nosso time e fortalecer a operação, contribuindo diretamente para a eficiência dos processos técnicos e para a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes. **Atividades a Desempenhar:** * Prestar atendimento e apoio operacional aos técnicos de campo; * Criar e manter materiais de apoio técnico para suporte às equipes externas; * Escalonar tratativas de maior complexidade ou necessidade de atuação operacional para o CGR; * Identificar, analisar e realizar a abertura de ordens de serviço (OS) para chamados massivos ou de rota; * Elaborar e realizar comunicados de incidentes, incluindo informações, esclarecimento de dúvidas e orientações; * Analisar ferramentas de monitoramento, acompanhando indicadores e eventos da rede. **Requisitos Necessários:** * Disponibilidade para atuação em regime de plantão. **Diferenciais:** * Conhecimento e vivência no ramo de telecomunicações. * Conhecimento e vivência com ferramentas de monitoramento. * Curso Superior em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. **O que oferecemos:** * Benefícios como vale alimentação, vale transporte, plano odontológico, desconto em academia, auxílio internet, auxilio psicológico e day off na semana do aniversário. **Horário:** Segunda a sexta\-feira das 10h às 19h e sábados das 9h às 18h, escala espanhola. **Por que trabalhar aqui?** Somos uma empresa em permanente expansão e inovação, focada em levar a melhor experiência em conexão a milhares de pessoas na região. Para isso, buscamos desenvolver um ecossistema que articule estratégias, processos, cultura e colaboradores em torno das oportunidades que as novas tecnologias trazem.