Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional de marketing e performance focado em resultados, que faça a ponte entre clientes e equipe, garantindo alinhamento e impacto nas entregas, com visão estratégica e analítica. Principais Destaques: 1. Foco em marketing e performance com visão estratégica e analítica 2. Ponte entre clientes e equipe interna, garantindo fluidez e impacto 3. Autonomia para resolver problemas e propor soluções **Resumo da oportunidade** Estamos em busca de uma pessoa que vista a camisa, entenda de marketing e performance e saiba que sucesso do cliente vai muito além de atender demandas — é sobre gerar resultado real. Se você transita bem entre estratégia e operação, sabe lidar com clientes exigentes, tem visão analítica e gosta de construir relações de longo prazo, essa oportunidade pode ser o seu próximo passo. Aqui, você será a ponte entre clientes e time interno, garantindo alinhamento, fluidez nos projetos e impacto nas entregas. Procuramos alguém que seja o melhor aliado do cliente e fluente em resultados. **Sobre a empresa** Somos uma agência de marketing full service, movida por estratégia, dados e criatividade. Atuamos com performance, inbound, mídia, conteúdo e branding, ajudando marcas a crescerem de forma consistente, inteligente e sustentável. Acreditamos em relações transparentes, protagonismo, autonomia e evolução contínua — tanto dos nossos clientes quanto das pessoas do time. **Responsabilidades** * Atender e se relacionar com clientes, garantindo alinhamento estratégico e geração de valor * Acompanhar cronogramas, entregas, jobs e performance dos projetos * Gerenciar demandas junto aos times de mídia, inbound, conteúdo e design * Participar de reuniões estratégicas e operacionais com clientes * Antecipar riscos, resolver problemas e propor soluções com autonomia * Fazer a ponte entre briefing, planejamento e execução * Garantir cumprimento de SLAs e resultados contratados * Manter a saúde dos projetos e a satisfação dos clientes Requisitos: **Requisitos** * Experiência prévia com atendimento em agência ou times de marketing * Conhecimento em marketing digital, funis, inbound, mídia e performance * Capacidade de organização, priorização e visão estratégica * Boa comunicação verbal e escrita * Vivência com ferramentas como RD Station, HubSpot ou similares * Perfil resolutivo, comprometido e com senso de dono **Diferenciais** * Conhecimento em Google Ads, Meta Ads e leitura de relatórios de performance * Experiência com clientes exigentes ou projetos de alto nível * Espanhol ou inglês intermediário Benefícios **Auxilio deslocamento** **Universidade interna com cursos de marketing, atendimento, performance e liderança** **Acesso à RD University** **Ajuda de custo para equipamentos e acessórios de home office**