ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - Setor Bueno

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Relacionamento com o Cliente para atuar no atendimento e acompanhamento de chamados de assistência técnica no pós-obra e gestão de relacionamento. Principais Destaques: 1. Atuação central no relacionamento pós-obra com clientes e síndicos 2. Monitoramento e atualização de chamados no CRM 3. Apoio em ações de relacionamento e pesquisas de satisfação Construtora busca profissional Analista de Relacionamento com o Cliente em Goiânia (Setor Bueno). **Responsabilidades:** Realizar o atendimento e acompanhamento dos chamados de assistência técnica no pós\-obra. Registrar, monitorar e atualizar chamados no CRM, garantindo informações completas e rastreáveis. Atuar como ponto focal entre clientes, síndicos, construtoras e equipes de pós\-obra. Acompanhar e cobrar prazos (SLA) de vistorias, reparos e conclusões. Manter comunicação clara e contínua com clientes e síndicos durante todo o processo. Formalizar negativas de atendimento com base em parecer técnico, quando aplicável. Garantir o encerramento correto dos chamados, incluindo Termo de Conclusão e pesquisa de satisfação. Compilar relatórios de atendimento, indicadores e resultados de satisfação do cliente. Apoiar ações de relacionamento com condomínios entregues e pesquisas de satisfação. Atuações anteriores em Especialista em Atendimento ao Cliente, Coordenador de Relacionamento com o Cliente, Consultor de Experiência do Cliente ou Gerente de Suporte ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Participação nos Lucros * Seguro de Vida * Day Off Aniversário **Informações adicionais:*** Contrato: PJ \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: Segunda a Sexta\-feira.