ANALISTA EM INFRAESTRUTURA DE T.I

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional atuará com suporte técnico N1, N2 e N3, gerenciamento de sistemas, redes e equipamentos, documentação e acompanhamento de chamados e SLAs. Principais Destaques: 1. Atendimento técnico N1, N2 e N3 para usuários 2. Gestão de sistemas operacionais, redes e acessos 3. Manutenção e monitoramento de equipamentos e infraestrutura **Descrição da Vaga:** ---------------------- Atendimento N1, N2 e N3 aos usuarios, registrar todos os atendimentos na ferramenta de suporte. Atender e solucionar chamados tecnicos com maior complexidade. Prestar suporte remoto e presencial aos colaboradores. Documentar solucoes e procedimentos tecnicos. Realizar integracoes e melhorias de sistemas internos. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e perifericos. Gerenciar acessos de usuarios, contas de rede/sistemas e permissoes. Realizar o controle de inventario de equipamentos, licencas e versoes. Realizar o atendimento a novos colaboradores (onboarding). Realizar manutencao preventiva e corretiva em computadores e dispositivos. Acompanhar indicadores e niveis de atendimento (SLA), com devido registro em sistema de suporte. Monitoramento de rede e dispositivos. Testes de funcionamento e homologacao de softwares. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência prática no gerenciamento de contas de rede, permissões e acessos de usuários (Active directory). Dominio em instalação, configuração, testes, homologação e gerenciamento de sistemas operacionais (Windows e Linux). Domínio em manutenção preventiva e corretiva de computadores, periféricos e verificação de falhas físicas. Conhecimentos em configuração e verificação de conectividade em redes(Pfsense, Unifi Controller, DNS). Conhecimento em ferramentas de produtividade e Google Workspace. Conhecimento em sistemas de monitoramento de ativos e rede.(Zabbix, Grafana) Familiaridade com sistemas de registro/acompanhamento de chamados (GLPI) e noções de métricas de atendimento e SLAs. Familiaridade com gestão de Cloud (GCP). **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Comunicação assertiva (escrita e oral) para tratar diferentes stakeholders. Habilidades interpessoais para trabalhar bem em equipe. Capacidade analítica e resolução de problemas. Organização e atenção aos detalhes. Gestão de tempo e orientação a resultados. Flexibilidade e capacidade de adaptação. Curiosidade e aprendizagem contínua. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- Vale Alimentação no cartão Eucard; Cartão Eucard MultiConvênios (débito e crédito); Índice de Performance Individual; Cartão aniversário; Cartão de natal; Convênio com o SESC e AMIC; Desconto no Centro Universitário FAG; Descontos em escolas de Inglês; Plano Odontológico co\-participativo, extensivo a dependentes; Plano de Saúde co\-participativo; Premiação por tempo de casa; Descontos com passagens Eucatur; Bonificação da área; Eu Mais Saúde. **Local do Trabalho:** ---------------------- GIMAVE CASCAVEL **Horário de Trabalho:** ------------------------ De segunda a sexta das 08:00 às 12:00 \- 13:12 às 18:00