Resumo da Vaga: O Analista de Operações em Cloud gerencia, monitora e oferece suporte técnico a ambientes em nuvem, resolvendo problemas e otimizando processos para clientes. Principais Destaques: 1. Oportunidade de configurar e gerenciar contas em provedores de nuvem. 2. Realizar testes de contingência na infraestrutura em nuvem. 3. Identificar melhorias de processos e interagir com equipes funcionais. ### **Job Title** Analista de Operações em Nuvem Pleno ### **Job Description** Nesta função, você fará parte da equipe de Tasy Cloud Operations. Estamos procurando um Analista de Operações em Cloud para dar suporte às nossas operações e aos nossos clientes, atuando no terceiro turno \- **Segunda a Sexta das** **22:00 às 06:00** O Analista de Operações em Cloud é responsável por gerenciar, criar, monitorar, fornecer suporte técnico e concluir ações atribuídas e compromissos de prazo relacionados aos ambientes em nuvem. **Você terá a oportunidade de:** * Concluir com sucesso a configuração e o gerenciamento de novas contas em provedores de serviços em nuvem, garantindo atendimento eficiente às aplicações utilizadas pelos nossos clientes. * Realizar a instalação e configuração de aplicações em ambientes de nuvem. * Executar atividades de troubleshooting e configuração de serviços de banco de dados (Oracle e MySQL). * Concluir com sucesso atualizações de versão, service packs e execução de scripts para todas as aplicações em nuvem. * Fornecer suporte operacional para gerenciar e manter rotinas de backup. * Monitorar e atuar sobre alertas de desempenho, capacidade e incidentes via CloudWatch, Grafana, Zabbix, Prometheus, entre outros. * Avaliar problemas de clientes e escalar para níveis superiores dentro das áreas de Operações e Tecnologia, buscando resolução o mais rápido possível. * Criar rotinas automatizadas para implantação de ambientes e manutenção de ambientes em nuvem. * Realizar testes de contingência na infraestrutura em nuvem (recuperação de desastre, recuperação de backup, recuperação de aplicações). * Identificar oportunidades de melhoria de processos e interagir frequentemente com equipes funcionais, construindo relacionamentos produtivos de trabalho. **Para ter sucesso nesta função, você deve possuir as seguintes habilidades e experiências:** * Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou área relacionada, ou experiência equivalente. * Experiência com Cloud (Amazon ou similar) e suporte a soluções baseadas em nuvem * Experiência com sistemas operacionais Linux e Windows, bancos de dados Oracle / MySQL. * Experiência com rotinas automatizadas (batches, lambdas, terraform, etc.) e estruturas de rede e troubleshooting. * Excelência comprovada em atendimento ao cliente; * Atuação prévia com suporte a ambientes críticos em soluções Cloud SaaS. * Habilidades interpessoais e conhecimento para responder às atividades diárias focadas no cliente. * Excelente comunicação verbal e escrita. * Fortes habilidades organizacionais e capacidade de resolução de problemas, atuando em várias demandas simultaneamente. **Diferenciais** * Experiência com aplicações Tasy., ServiceNow / Jira é altamente desejável. * Experiência com Terraform, containers (Kubernetes). * Certificação ou treinamento em AWS ou similar (operações ou arquitetura). * Certificação ou treinamento ITIL Foundation. * Conhecimento de conceitos de rede como route tables, ACLs, firewalls, NAT, HTTP, DNS, IP e Web Application Firewalls. * Espanhol intermediário / avançado. **Como trabalhamos juntos** Acreditamos que geramos um impacto maior quando estamos juntos do que separados. Para nossos membros da equipe do escritório, isso significa trabalhar de modo presencial ao menos **3 dias** **da semana** , no nosso escritório de **Blumenau \- SC** , para colaborar e estabelecer ligações com os times. **Sobre a Philips** Somos uma empresa de tecnologia em saúde. Nós criamos toda a nossa empresa com base na crença de que todos os seres humanos são importantes e não vamos parar até que todos, em todos os lugares, tenham acesso aos cuidados de saúde de qualidade que todos nós merecemos. Realize o trabalho da sua vida para ajudar a melhorar a vida dos outros. * Saiba mais sobre **nossos negócios** . * Descubra **nossa história rica e emocionante** . * Saiba mais sobre o **nosso objetivo** . Se você estiver interessado nesta função e tiver muitas, mas não todas, as experiências necessárias, nós o encorajamos a se candidatar. Você ainda pode ser o candidato certo para esta ou outras oportunidades na Philips. Saiba mais sobre nosso compromisso com a diversidade e inclusão **aqui** .