Resumo da Vaga: Técnico em Monitoramento I para atuar no atendimento e gestão de chamados técnicos, despacho de demandas e acompanhamento de SLA em empresa de telecomunicações. Principais Destaques: 1. Atendimento e gestão de chamados técnicos 2. Monitoramento de sistemas e ferramentas 3. Interface entre operação de campo e cliente **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** Das 07h as 19h. Escala 12x36 **Nível:** Operacional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES, ESTÁ EM BUSCA DE CANDIDATO PARA TRABALHAR COMO TÉCNICO EM MONITORAMENTO I em Escala 12x36\. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER: ealizar atendimento e gestão de chamados técnicos Despachar demandas para técnicos de campo, supervisores e NOC do cliente Acompanhar execução de atividades conforme SLA estabelecido Monitorar sistemas e ferramentas do cliente e da empresa Atualizar status de chamados e garantir rastreabilidade das informações Atuar na interface entre operação de campo e cliente Garantir cumprimento de prazos e qualidade das entregas **Requisitos:** Ensino médio completo Conhecimento básico em informática Familiaridade com sistemas de chamados (help desk / service desk) Diferencial Noções de telecomunicações (diferencial) Capacidade de acompanhamento de SLA Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36 Habilidades Boa comunicação (oral e escrita) Proatividade **Benefícios:** Vale\-refeição, Vale\-transporte
João Silva
Indeed · HR
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