Recepcionista

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento inicial a pacientes e acompanhantes, garantindo acolhimento, orientação e suporte para agilizar o fluxo de atendimento na clínica. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte a pacientes e acompanhantes 2. Organização e agilidade no fluxo de atendimento da clínica 3. Acolhimento e orientação com foco na qualidade **Objetivo do Cargo** Realizar o atendimento inicial aos pacientes e acompanhantes, garantindo acolhimento, orientação e suporte durante todo o processo de atendimento na clínica, assegurando a correta abertura de cadastro, conferência de documentos e encaminhamento para realização de exames, contribuindo para a qualidade e agilidade no fluxo de atendimento. **Principais Responsabilidades** * Realizar atendimento presencial, telefônico e via canais digitais aos pacientes e acompanhantes. * Efetuar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema da clínica. * Conferir documentos pessoais, pedidos médicos, autorizações e guias de convênios. * Orientar pacientes sobre preparo de exames, horários e fluxo de atendimento. * Realizar agendamento, remarcação e confirmação de exames quando necessário. * Encaminhar pacientes para os setores responsáveis conforme o exame agendado. * Organizar e manter a recepção e área de atendimento em condições adequadas de funcionamento. * Apoiar na organização de documentos, fichas e prontuários conforme fluxo da clínica. * Realizar abertura de ficha e conferência de dados para faturamento. * Prestar suporte às equipes assistenciais quando necessário para organização do fluxo de pacientes. * Zelar pela confidencialidade das informações dos pacientes, seguindo as diretrizes da **LGPD e políticas institucionais**. * Seguir normas, procedimentos internos e padrões de qualidade e segurança da instituição. **Requisitos** **Escolaridade:** * Ensino médio completo. **Desejável:** * Experiência anterior em recepção hospitalar, clínica médica ou diagnóstico por imagem. * Conhecimento em convênios médicos e autorizações. * Conhecimento básico em informática e sistemas de agendamento. **Competências Comportamentais** * Comunicação clara e cordial * Empatia e acolhimento ao paciente * Organização * Agilidade * Trabalho em equipe * Atenção aos detalhes * Postura profissional **Condições de Trabalho** * Atendimento direto ao público. * Trabalho em ambiente de clínica médica / diagnóstico por imagem. * Possibilidade de atuação em escala de horários conforme necessidade da unidade. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.518,00 \- R$2\.315,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-creche * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial