Auxiliar de Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Integrate o Time de Suporte Técnico para prestar suporte a clientes do Brasil e América Latina, sanando dúvidas e garantindo a satisfação com produtos e serviços. Principais Destaques: 1. Foco na satisfação do cliente 2. Valorização do conhecimento técnico e brilho no olho 3. Oportunidade de aprendizado e crescimento Acreditamos que pessoas são incríveis e capazes de realizar coisas extraordinárias! Valorizamos o conhecimento técnico, mas também buscamos aquele brilho no olho — a vontade de fazer a diferença e se conectar com o que realmente importa. Aqui, cuidamos de cada pessoa do nosso time e queremos crescer juntos! Para nós currículo e conhecimentos técnicos são importantes, mas não é apenas isso. Buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores. **Sobre a vaga, o que vou fazer?** Como integrante do Time de Suporte Técnico, você será responsável por prestar suporte aos clientes do Brasil, e outros países da América Latina em relação a dúvidas técnicas dos nossos produtos e serviços, com o principal objetivo de manter elevado o nível de satisfação do cliente. **Suas responsabilidades serão:** * Sanar dúvidas de clientes referentes à parte técnica dos produtos; * Logística reversa (produtos com problema); * Pedidos de recarga; * Bloqueio e desbloqueio de máquina; * Contato com o cliente no período de pós\-venda; * Reativação de clientes inativos; * Participação em eventos. **Requisitos:** * Conhecimento básico no Pacote Office * Proatividade * Boa comunicação * Empatia * Vontade de aprender e crescer **Desejável:** * Experiência com help desk **O que oferecemos:** * Vale\-refeição de R$ 30,00/dia útil (desconto de R$ 0,01 ao mês); * Vale\-transporte com desconto de 6% no valor do salário bruto; * Parceria com o SESC PR. **Após o período de experiência:** * Plano de saúde com coparticipação; * Seguro de vida; * Auxílio estudo (limite de R$ 300,00/mês); * Auxílio leitura (limite de R$ 150,00/trimestre); * Desconto de 60% na FATEC (Faculdade de Tecnologia de Curitiba); * Wellhub (Gympass); * Convênio com estacionamento; * Plano odontológico por adesão. **Horário de trabalho: De segunda a sexta das 08h30 às 18h.** **Após o período de experiência escala de plantão aos finais de semana das 9h às 17h.** **Escritório localizado na Rua Emanuel Kant, 60** **Curitiba/PR** Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.025,02 por mês Benefícios: * Assistência médica * Auxílio\-educação * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial