Coordenador de Unidade

Descrição

Resumo da Vaga: Coordenadora Geral de Unidade para supervisionar operações diárias, garantir padrões de qualidade, e liderar equipes, com foco em atendimento VIP e resolução de demandas. Principais Destaques: 1. Liderança e desenvolvimento de equipes multidisciplinares. 2. Gestão de operações, processos e padrões de qualidade. 3. Atendimento a clientes estratégicos e resolução de conflitos. COORDENADORA GERAL DE UNIDADE – BATEL Local: BATEL Regime: CLT Segunda a Sexta Salário: R$ 4\.000,00 \+ VA 700,00 \+ VT PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES * Garantir que a unidade esteja permanentemente limpa, organizada e em conformidade com os padrões de qualidade, segurança e imagem institucional. * Coordenar e supervisionar as operações diárias da recepção, equipe médica veterinária, enfermagem e demais colaboradores da unidade. * Assegurar o cumprimento rigoroso dos processos, protocolos internos, normas operacionais e regulamentos da empresa. * Monitorar rotinas, fluxos de trabalho e desempenho da equipe, promovendo ajustes e melhorias contínuas. * Atuar diretamente no atendimento a clientes estratégicos e casos sensíveis, garantindo padrão de atendimento VIP e resolução eficaz de demandas. * Gerenciar e solucionar reclamações, conflitos e intercorrências operacionais de forma ágil, profissional e assertiva. * Liderar, orientar, cobrar e desenvolver a equipe, promovendo alinhamento, disciplina, engajamento e produtividade. * Realizar feedbacks, acompanhamentos e avaliações de desempenho, em conjunto com a gestão e o administrativo. * Supervisionar o controle de estoque de insumos, materiais médicos e suprimentos operacionais, garantindo organização, disponibilidade e uso adequado. * Identificar falhas operacionais, propor soluções práticas e implementar melhorias nos processos da unidade. REQUISITOS * Experiência prévia em cargos de coordenação, gestão de equipes ou liderança operacional. * Habilidade comprovada em liderança, comunicação, organização e resolução de problemas. * Capacidade de gestão de pessoas, processos e recursos com foco em resultados. * Perfil proativo, firme, organizado e com senso de responsabilidade e urgência. DIFERENCIAIS: * Experiência em hospitais veterinários, clínicas médicas ou ambientes de saúde. * Vivência com indicadores, relatórios gerenciais e melhoria de processos. * Conhecimento em sistemas de gestão e rotinas administrativas Escolaridade Mínima: Ensino Superior