Resumo da Vaga: Buscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar com suporte técnico em TI, focado em resolver chamados e otimizar processos. Principais Destaques: 1. Atuação com suporte técnico e manutenção de notebooks 2. Foco em melhoria contínua de processos de suporte 3. Interação com áreas internas e fornecedores **Por que fazer parte do \#PosiTime?** Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o \#PosiTime. Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos! **Responsabilidades e atribuições** * Atender e resolver chamados relacionados a notebooks, garantindo registro e rastreabilidade das tratativas. * Diagnosticar e corrigir falhas em sistemas operacionais Windows e Linux. * Prestar suporte ao ecossistema Microsoft e às ferramentas corporativas relacionadas ao ambiente de trabalho do usuário. * Realizar padronização, configuração e manutenção de notebooks conforme baseline definido. * Apoiar a gestão de ativos, incluindo controle de equipamentos e acompanhamento do ciclo de vida. * Tratar incidentes de conectividade e acesso a recursos corporativos, validando a estabilidade após a correção. * Atuar com boas práticas de segurança no endpoint, contribuindo para redução de riscos operacionais. * Documentar soluções e manter base de conhecimento atualizada para reduzir reincidências. * Identificar causas raiz e propor melhorias contínuas para processos e ambiente de suporte. * Interagir com áreas internas e fornecedores para escalonamento e resolução de demandas mais complexas. **Requisitos e qualificações** * Curso Técnico completo ou Graduação em Informática/correlatas. * Trabalho em equipe e colaboração entre áreas; Comunicação clara e objetiva; Capacidade analítica e pensamento crítico; Autonomia e pro atividade; Organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas. **Informações adicionais** **Conheça alguns dos benefícios que o \#PosiTime tem:** **\*\* Buscamos oferecer os melhores benefícios ao \#PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.** **Qualidade de Vida** Planos de saúde e odontológico Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos Gympass Refeitório no local Desconto Farmácia Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone Horário Semi\-Flexível Trabalho Presencial Auxílio Creche e Kit Maternidade **Carreira e Educação** Descontos na Universidade Positivo (UP) \- para colaboradores e dependentes Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores **Finanças** PPR Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos Seguro de Vida Empréstimo Consignado **Transporte** Vale Transporte ou Estacionamento **Descontos Exclusivos** Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos *“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.”* Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil. Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri\-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles! **O NOSSO JEITO POSITIVO TECNOLOGIA DE SER E FAZER** O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática Conheça mais sobre a Positivo Tecnologia na página do LinkedIn: www.linkedin.com/company/positivo\-tecnologia Seja PARTE DA NOSSA HISTÓRIA! VENHA SER \#POSITIME!