Assistente de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes, fornecendo informações sobre planos e auxiliando na resolução de dúvidas e problemas relacionados aos serviços de saúde. Principais Destaques: 1. Suporte e atendimento ao cliente em serviços de saúde 2. Esclarecimento de dúvidas sobre planos e cobertura 3. Interação com equipes internas para resolução de demandas **EMPRESA: MEDSUL SAÚDE** **PRINCIPAIS ATIVIDADES:** Responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes, fornecendo informações sobre planos, benefícios, procedimentos e auxiliando na resolução de dúvidas e problemas relacionados aos serviços de saúde; Realizar atendimento ao cliente via telefone, e\-mail, chat ou presencialmente; Esclarecer dúvidas sobre planos, cobertura, rede credenciada, e autorizações de procedimentos; Auxiliar na solicitação e acompanhamento de autorizações de exames, cirurgias e tratamentos; Atualizar cadastros e informações dos clientes no sistema; Interagir com equipes internas (comercial, técnica e operacional) para garantir a resolução de demandas; Encaminhar e acompanhar reclamações e sugestões dos clientes para os setores responsáveis; Identificar possíveis situações de insatisfação e agir para solucioná\-las de forma proativa e eficaz; Garantir a satisfação do cliente e a manutenção da boa relação com a empresa; Atender e direcionar chamadas telefônicas de forma cortês e profissional; Receber e cumprimentar clientes, colaboradores e visitantes; Gerenciar o fluxo de correspondências, incluindo recebimento e distribuição de correspondências e pacotes. **PRÉ\-REQUISITOS:** Ensino médio completo; Pacote office; Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de saúde; Experiência com sistema SOLUS, será um diferencial. **COMPETÊNCIAS:** Comunicação, organização, proatividade e dinamismo. **REGIME:** CLT **LOCAL:** Curitiba \| Paraná \| Bairro Bigorrilho **SALÁRIO:** CONFIDENCIAL **BENEFÍCIOS:** VT, VR (R$27,00/dia), VA (R$620,00\) e Plano de Saúde (após 3 meses). **HORÁRIO**: Segunda à Sexta, das 08h00 às 17h48, com 1h de intervalo. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)