Qualidade para Clientes

Descrição

Resumo: O Engenheiro de Qualidade para Clientes gerencia os processos de qualidade para clientes, as ações corretivas e preventivas (CAPA) e a análise de devoluções de campo, visando melhorar continuamente os produtos e processos da Landis+Gyr. Pontos principais: 1. Gerenciar processos de qualidade para clientes e ações corretivas e preventivas (CAPA) para respostas rápidas 2. Liderar iniciativas de melhoria da confiabilidade dos produtos 3. Implementar o compartilhamento de lições aprendidas e das melhores práticas **Landis\+Gyr** é um fornecedor global líder de soluções integradas de gestão energética. Medimos e analisamos a utilização de energia para gerar análises poderosas voltadas à gestão inteligente de redes elétricas e infraestrutura, permitindo que concessionárias e consumidores reduzam o consumo de energia. Nosso portfólio inovador e comprovado de softwares, serviços e tecnologia de sensores inteligentes é um fator-chave para a descarbonização da rede elétrica e ajudou a evitar cerca de 9 milhões de toneladas de CO2 no exercício fiscal de 2023. Com vendas de **USD 2\.0 bilhões** no exercício fiscal de 2023, a Landis\+Gyr emprega aproximadamente 6.900 talentos em **cinco continentes**. Há mais de um século, somos pioneiros na inovação energética e continuamos liderando o caminho rumo a um cenário energético mais sustentável e eficiente. Junte-se a nós na Landis\+Gyr, **onde gerenciamos a energia de forma ainda melhor!** ***Finalidade e Objetivos*** O Engenheiro de Qualidade para Clientes é responsável por: Atuar conforme os processos de gestão da qualidade para clientes, contribuindo para sua melhoria Gerenciar ações corretivas e preventivas (CAPA) e interações com clientes em casos de qualidade, garantindo respostas rápidas e de alta qualidade, bem como o cumprimento dos indicadores de tempo de resposta (TAT — turn\-around time) Relatar ações corretivas e preventivas (CAPA)/8D e KPIs relacionados Apoiar melhorias no processo de CRM (níveis L1, L2 e L3) e fornecer governança para a gestão de desempenho correlata Executar a análise de devoluções de campo e dos resultados de testes internos para impulsionar iniciativas de melhoria da confiabilidade dos produtos Apoiar a análise das cláusulas contratuais relativas à garantia Implementar o compartilhamento de lições aprendidas e das melhores práticas para melhorar continuamente os produtos e processos Identificar, avaliar e mitigar riscos ***Experiência Requerida*** Experiência em função de qualidade, preferencialmente com atuação direta junto a clientes Experiência em hardware (HW), firmware (FW), software (SW) e dispositivos/soluções aplicados a sistemas industriais Experiência em funções com interface direta com clientes, especialmente na resolução de problemas, suporte técnico/serviços ou interfaces comerciais Conhecimento sólido de ferramentas e métodos de qualidade e sua aplicação (8D/resolução de problemas, FMEA, DMAIC, Seis Sigma, gestão de riscos) Proposição e implementação de atividades de melhoria contínua para a qualidade de processos e produtos Capacidade de trabalhar de forma autônoma, liderar/atuando de forma transversal e comunicar-se eficazmente em toda a organização ***Formação / Qualificações Profissionais:*** Nível mínimo exigido de formação: Graduação; mestrado é preferencial Graduação em engenharia, engenharia elétrica, eletrônica, física, ciência dos materiais, química ou áreas afins Certificação Seis Sigma Cinto Verde e habilidades em gerenciamento de projetos como diferenciais Inglês avançado Comprometemo-nos a moldar um futuro melhor para todos. **\#EnergizeYourCareer** e junte-se a nós nessa jornada rumo a um amanhã mais verde. **Cargo:** Qualidade para Clientes **ID da Vaga:** 21998 **Localização:** Curitiba, BR **Tipo de Local de Trabalho:** Híbrido **Nível de Carreira:** Experiente **Data de Publicação:** 9 de mar. de 2026