Chefe de Recepção

Descrição

Resumo da Vaga: Liderar e supervisionar a equipe de recepção, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a fluidez das operações diárias do hotel. Principais Destaques: 1. Liderança e supervisão da equipe de recepção 2. Garantia de excelência no atendimento ao cliente 3. Treinamento e desenvolvimento de colaboradores Descrição da Vaga: * Liderar e supervisionar a equipe de recepção, garantindo o cumprimento dos padrões de atendimento e qualidade estabelecidos pelo hotel; * Acompanhar e orientar as rotinas de check\-in, checkout, reservas, faturamento e demais operações diárias da recepção; * Garantir excelência no atendimento ao cliente, atuando na resolução de demandas, reclamações e situações especiais; * Realizar treinamentos e acompanhar o desenvolvimento da equipe, promovendo alinhamento com os procedimentos e padrões da empresa; * Organizar escalas de trabalho, distribuir tarefas e acompanhar o desempenho dos colaboradores do setor; * Supervisionar processos administrativos da recepção, incluindo conferência de lançamentos, faturamento e fechamento de contas; * Assegurar a correta comunicação entre recepção e demais setores do hotel, garantindo fluidez nas operações; * Monitorar a organização do ambiente de trabalho e o cumprimento das normas e procedimentos internos; * Reportar resultados, ocorrências e necessidades do setor à gerência, contribuindo para melhorias nos processos e na experiência dos hóspedes; * Participar obrigatoriamente de treinamentos de procedimentos padrão da área de atuação, realizados em formato EAD, presencial ou conforme determinação do gestor. Benefícios: * Vale Alimentação R$ 200,00; * Refeição no local; * Vale Transporte; * Day Off; * Seguro de vida em grupo; * Plano de Saúde (após período de experiência); * 50% de desconto para hospedagem em toda rede. Salário: * R$ 4\.200,00 mensal. Local de Trabalho: * Slaviero Cuiabá. Pagamento: R$4\.200,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial