Agente de Atendimento Jr

Descrição

Resumo da Vaga: This role involves humanized patient reception, managing demands, scheduling, administrative support, and ensuring information confidentiality within a diverse healthcare team. Principais Destaques: 1. Acolhimento humanizado de pacientes 2. Apoio à equipe multiprofissional 3. Ambiente de trabalho que valoriza diversidade **Somos a Unimed Cuiabá!** Com 50 anos no mercado de Saúde Suplementar, a Unimed Cuiabá faz parte da maior cooperativa médica do mundo. Nascemos com a vocação do cuidado e isso nos move. Somos mais de mil colaboradores movidos por um mesmo ideal: o cuidado com a saúde. Nossa rede própria é composta por Hospital, Pronto Atendimento Adulto e Infantil, Distribuidora de Medicamentos, Farmácias, Núcleo de Vacinação, Centro de Feridas, Centro de Infusão de Biológicos, Núcleo de Medicina Preventiva – Viver Bem, Fisioterapia, Clínicas de Terapias Especiais, Consultórios, Ambulatório Fácil, Telemedicina, Rede de Cuidados Continuados e Sede Administrativa. Valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito, pois acreditamos que isso promove inovação, favorece o ambiente de trabalho e gera resultados excepcionais. Aqui, todos são bem\-vindos! **Quer fazer parte deste time? Verifique se alguma de nossas oportunidades se alinha ao seu perfil e junte\-se a nós nessa jornada.** **Responsabilidades e atribuições** **Um breve resumo de como será o seu dia dia:** * Realizar o acolhimento inicial de pacientes e acompanhantes, recepcionando de forma humanizada, clara e ética por meio dos padrões de atendimento Unimed e treinamento institucional, * Registrar e encaminhar demandas dos pacientes, inserindo registros nos sistemas e encaminhando às áreas responsáveis por meio de sistemas internos e fluxos institucionais; * Gerenciar e acompanhar a agenda dos profissionais realizando confirmações, ajustes e remarcações de atendimentos por meio do sistema de agendamento e contato direto com os pais/responsáveis; * Contribuir para a resolução adequada das demandas, identificando e direcionando solicitações de maior complexidade aos responsáveis competentes, em conformidade com os protocolos institucionais e os fluxos de comunicação interna; * Realizar a liberação de guias e autorizações, auxiliando nos processos administrativos relacionados aos atendimentos por meio de sistemas e orientações operacionais; * Assegurar a confirmação prévia dos atendimentos agendados por meio de telefone, WhatsApp corporativo e sistema de agenda, contribuindo para a efetividade da agenda, a redução de faltas e a continuidade do cuidado aos pacientes; * Manter conhecimento atualizado sobre informações básicas da clínica e da Unimed, a fim de prestar orientações corretas, claras e alinhadas às diretrizes institucionais, com apoio da supervisão e gerência; * Apoiar a equipe multiprofissional e a supervisão administrativa, organizando informações e auxiliando nos processos diários através de comunicação interna e sistemas administrativos; * Assegurar a correta identificação e cadastro dos pacientes, garantindo a precisão das informações administrativas, conferindo documentos, realizando cadastro e atualização de dados através dos sistemas corporativos e conferência documental; * Preservar a confidencialidade das informações dos clientes por meio da observância rigorosa das normas de sigilo e ética institucional; * Assegurar a execução dos registros administrativos e operacionais dos atendimentos realizados, por meio dos sistemas institucionais, em conformidade com os manuais e diretrizes operacionais; * Contribuir para o alcance dos indicadores operacionais e assistenciais por meio da execução dos atendimentos dentro dos prazos e padrões de qualidade definidos. **Requisitos e qualificações** **O que você precisa ter:** * Ensino médio completo; * Noções básicas do pacote Office; * Experiência prévia em atendimento ao cliente; * Disponibilidade para atuar de segunda a sexta das 10h as 19h e sábado das 08h as 12h. **Informações adicionais** **Valorizamos nossos colaboradores que são a força motriz da instituição. Atuamos no bem\-estar, ofertando benefícios e promovendo condições plenas de atuação.** **Confira alguns dos benefícios disponíveis:** * ****Plano de saúde Unimed Fácil que contempla cônjuges e filhos (com coparticipação); * Plano de odontológico que contempla cônjuges e filhos; * Vale alimentação; * Refeições no local; * Auxílio creche conforme elegibilidade; * Seguro de vida; * Vale transporte; * Mimo aniversário; * Asfunimed \- Associação dos colaboradores oferece vôlei e aula funcional, além de parcerias com instituições de ensino e salões de beleza; **Se você atende aos pré\-requisitos da vaga, não hesite em se candidatar e esteja atento às seguintes orientações:** Durante o processo de seleção, toda a comunicação será realizada por e\-mail ou telefone. Certifique\-se de manter seus dados atualizados e verifique regularmente sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam. Em caso de feedback negativo, mantenha\-se motivado e atento a outras oportunidades que possam surgir. **Junte\-se à equipe Unimed Cuiabá e faça parte do desafio de transformar a saúde suplementar em MT!** Buscamos profissionais comprometidos para enfrentar o maior desafio de uma operadora de saúde: proporcionar o melhor atendimento possível aos nossos beneficiários, em um cenário dinâmico e desafiador. Em um mundo onde as demandas por cuidados de saúde estão em constante crescimento, é essencial que nos destaquemos na excelência do atendimento, na eficiência operacional e na inovação contínua. A Unimed Cuiabá cuida de forma integral de seus clientes para que eles possam aproveitar a vida. Nossos serviços e atendimentos são pautados pela segurança, humanização e promoção de qualidade de vida. Como parte da nossa equipe, você terá a oportunidade de viver o jeito de cuidar Unimed, colaborando para encontrar soluções criativas e eficazes, e contribuindo para o bem\-estar e a qualidade de vida da nossa comunidade. Se você é apaixonado por saúde e busca fazer a diferença na vida das pessoas, venha fazer parte da nossa equipe! Confira as vagas disponíveis e junte\-se a nós! Há 50 anos no mercado de Saúde Suplementar a Unimed Cuiabá faz parte da maior cooperativa médica do mundo. Nascemos com a **vocação do cuidado** e isso nos move. Nosso compromisso é **ofertar serviços de saúde de qualidade para nossos beneficiários**, alinhados as inovações tecnológicas e com máxima segurança ao paciente. Para isso,**primamos por uma equipe engajada**, **ambiente de trabalho saudável**e**promoção contínua de treinamento**. Valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito, pois acreditamos que isso promove inovação, favorece o ambiente de trabalho e gera resultados excepcionais. Aqui, todos são bem\-vindos! **\#SouUnimed \#UnimedCuiaba \#SangueVerde \#Unimedianos**