ANALISTA DE SUPORTE

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI com foco em suporte técnico N1 e N2, resolução de problemas de hardware/software, e apoio na gestão de TI e indicadores. Principais Destaques: 1. Prestar suporte técnico em Hardware e Software (N1 e N2). 2. Apoiar a gestão de TI no controle de demandas e chamados. 3. Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores (KPIs) da área. **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** Segunda à Sexta\-Feira das 8h00 às 17h00 **Nível:** Não Informado **Regime de contratação:** Efetivo – CLT* Prestar suporte técnico em Hardware e Software (N1 e N2\). * Prestar suporte aos usuários no sistema ERP da empresa. * Realizar diagnóstico e resolução de problemas em computadores, impressoras, nobreaks e rede local. * Apoiar a gestão de TI no controle de demandas e chamados. * Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores (KPIs) da área. **Requisitos:** * Ensino superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação. * Conhecimento intermediário em Excel. * Conhecimento em Power BI (criação e manutenção de Dashboard). * Noções de infraestrutura de TI (hardware, software e redes). * Experiência com ferramentas de chamados (Service Desk) * Conhecimento em SQL (consultas e análises básicas). * Organização e boa comunicação. Local de Trabalho: Jardim Ouro Branco \- Várzea Grande MT. vest **Benefícios:** Cesta básica, Plano de Saúde, Refeição no local, Vale\-transporte