Agente de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Agente de Atendimento para acolher e suportar pacientes, garantindo um serviço cordial, ágil e eficiente em clínica de diagnóstico por imagem. Principais Destaques: 1. Atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp com foco em humanização 2. Realização de agendamentos, cadastros e apoio em rotinas administrativas 3. Profissionalismo e excelência no atendimento ao paciente A CEICO é uma clínica de diagnóstico por imagem comprometida com a excelência no atendimento, segurança do paciente e qualidade nos processos, atuando com foco em humanização e experiência do cliente. Estamos em busca de um(a) Agente de Atendimento para atuar diretamente no acolhimento e suporte aos pacientes, garantindo um atendimento cordial, ágil e eficiente, alinhado aos padrões de qualidade da instituição. Principais atividades: * Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp; * Efetuar agendamentos, confirmações e orientações sobre exames; * Realizar cadastro de pacientes e conferência de documentos; * Solicitar autorizações junto aos convênios; * Organizar fluxo de atendimento e direcionamento de pacientes; * Apoiar nas rotinas administrativas do setor; * Garantir um atendimento humanizado e resolutivo. Requisitos: * Ensino médio completo; * Conhecimento básico em informática; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização, empatia e agilidade; * Desejável experiência com atendimento ao público na área da saúde. Diferenciais: * Experiência em clínica médica ou diagnóstico por imagem; * Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar/clínico; * Vivência com atendimento a convênios médicos. Buscamos profissionais comprometidos, proativos e que valorizem o trabalho em equipe e a excelência no atendimento ao paciente.