**Você é apaixonado (a) por pessoas e comunicação?** Se você tem o dom de transformar um simples atendimento em uma experiência memorável, esta é a sua chance de brilhar! Buscamos um(a) **Atendente de Call Center** que queira fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, que valoriza o talento e a dedicação de seus colaboradores. A **CCS Telecom**, **com 34 anos** de experiência e em expansão no setor de telecomunicações, oferece serviços de alta qualidade e soluções inovadoras. Reconhecida pelo **Great Place to Work (GPTW)**, a empresa se orgulha de seu ambiente de trabalho colaborativo e valorização dos colaboradores. Se você busca crescimento profissional e um ambiente dinâmico, essa é a sua chance! **O que oferecemos?** * Um ambiente de trabalho acolhedor e motivador, onde você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. * Remuneração competitiva e benefícios que valorizam o seu bem\-estar. * Treinamento e suporte contínuos para que você se sinta confiante e preparado(a) para atender nossos clientes com excelência. * A possibilidade de fazer a diferença na vida das pessoas, oferecendo soluções e informações que facilitam o seu dia a dia. **O que buscamos?** * Pessoas comunicativas, proativas e que gostem de trabalhar em equipe. * Candidatos(as) com paixão por atendimento ao cliente e que busquem sempre a excelência. * Profissionais que saibam lidar com diferentes situações e que tenham jogo de cintura para resolver problemas. * Conhecimento em informática e habilidades de digitação. Se você se identifica com o nosso perfil e quer fazer parte de uma empresa que valoriza seus colaboradores, envie seu currículo para **talentos@ccstelecom.com.br** ou pelo nosso WhatsApp **(47\) 3263\-4949** e venha fazer a diferença! **Não perca tempo, esta é a sua chance de decolar na carreira!** **REQUISITOS:** * **Ensino médio completo:** É essencial ter concluído o ensino médio. * **Experiência em atendimento ao cliente:** Experiência prévia em call center ou áreas de atendimento ao público, preferencialmente no ramo de telecomunicações. * **Disponibilidade de horário:** Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, de acordo com a escala de trabalho. * **Conhecimento em informática:** Domínio do pacote Office e ferramentas de internet. * **Boa digitação:** Agilidade e precisão na digitação. * **Desejável:** Conhecimento de CRM e outras ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente. **NOSSOS BENEFÍCIOS:** · Vale Alimentação de R$ 12,16 ao dia trabalhado (Caju Benefícios). · Dia da Fruta. · Niver Day (Folga no dia ou no mês de aniversário). · Cozinha no local. · Vale Transporte. · Seguro de Vida. · Ações de Endomarketing. · Plano de Carreira. · Ambiente de trabalho equipado com sala de descanso com puffs e sofá e mesas. **Após Experiência:** · Unimed (Empresa paga mensalidade – Colaborador paga 50% da Coparticipação). · Uniodonto (Empresa paga mensalidade). · 50% de desconto nos produtos da empresa. · Apoio emocional ao colaborador. · Desconto em academias e em nossos parceiros. **RESPONSABILIDADES:** O Atendente de Call Center é a voz da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com o cliente. Ele é responsável por: · Receber e analisar as solicitações dos clientes via telefone, sejam elas dúvidas, reclamações, suporte técnico ou solicitações de serviços. · Registrar e acompanhar o andamento das solicitações, garantindo que o cliente seja informado sobre o status e a solução do problema. · Oferecer um atendimento personalizado e de qualidade, buscando sempre a satisfação do cliente. · Manter a calma e a cordialidade, mesmo em situações de estresse ou reclamações. · Fornecer informações claras e precisas sobre os produtos e serviços da empresa, como planos, tarifas, condições contratuais, etc. · Esclarecer dúvidas sobre faturas, pagamentos, prazos e outros assuntos relacionados aos serviços. · Consultar sistemas internos para obter informações atualizadas sobre os clientes e os serviços. · Participar de treinamentos e reuniões, buscando aprimorar seus conhecimentos e habilidades. · Cumprir as metas de atendimento estabelecidas pela empresa. · Utilizar os sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para registrar informações e acompanhar o desempenho. · Manter\-se atualizado sobre as novidades do mercado de telecomunicações e os produtos e serviços da empresa. **HABILIDADES NECESSÁRIAS:** * **Comunicação:** Excelente comunicação oral e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara, objetiva e empática. * **Escuta ativa:** Saber ouvir atentamente os clientes, compreendendo suas necessidades e expectativas. * **Paciência e resiliência:** Lidar com situações de pressão, clientes insatisfeitos e objeções com calma e profissionalismo. * **Persuasão e negociação:** Capacidade de persuadir e negociar com os clientes, oferecendo soluções que atendam às suas necessidades e aos interesses da empresa. * **Conhecimento técnico:** Familiaridade com os produtos e serviços de telecomunicações, tecnologias de internet, telefonia e TV a cabo. * **Habilidade em informática:** Domínio de ferramentas de informática e sistemas operacionais, com boa velocidade de digitação. * **Trabalho em equipe:** Capacidade de colaborar com os colegas, compartilhar informações e contribuir para um ambiente de trabalho positivo. **INFORMAÇÕES ADICIONAIS:** · **Tipo de vaga:** Efetivo/CLT – Presencial. · **Escala:** 6x1 (1 Folga na semana e 1 domingo no mês) – Trabalha 6h por dia. **Horário:** 14h às 20:20h \- com 20 min. de intervalo. · **Salário:** R$ 1\.713,82 por mês. · **Local de trabalho:** Bairro Pioneiros \- Balneário Camboriú/SC. **Junte\-se a um time que conecta pessoas, empresas e negócios à inovação e ao futuro!** Envie seu currículo para **talentos@ccstelecom.com.br** ou pelo nosso WhatsApp **(47\) 3263\-4949** e venha fazer a diferença! **CCS Telecom \- A voz que conecta e transforma.** Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.712,81 \- R$1\.712,82 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Escolaridade: * Ensino Médio completo (Preferencial) Experiência: * Atendimento ao Cliente (Obrigatório)