SUPERVISOR(a)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por gerenciar resultados de área/região, orientar equipes técnicas, garantir performance de indicadores operacionais e a qualidade dos serviços, além de identificar necessidades técnicas e apoiar a área comercial. Principais Destaques: 1. Liderança técnica e gestão de equipes. 2. Foco em melhoria de indicadores operacionais e qualidade de serviço. 3. Interface entre áreas técnica e comercial. **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** Segunda a sexta\-feira das 07h30 às 17h30 \- Intervalo de 1 hora/Plantões esporádicos fins de semanas **Nível:** Não Informado **Regime de contratação:** Efetivo – CLT * Responder pelos resultados da área/região ao qual atende, orientando tecnicamente equipes e acompanhando a execução de ajustes e reparos do ciclo de Serviços. * Atuar como referência e multiplicador das atividades técnicas da área de Serviços. * Garantir a boa performance dos indicadores operacionais (segurança, cancelamento, elevadores parados, sick lift, rechamado, ICH, TAC, prevetiva, treinamento, RIA, OS de pendências, Sinaleiro, e ranking dos técnicos), avaliando os pontos de distorção e desenvolvendo planos de ação. * Realizar ações necessárias para garantir a qualidade dos serviços, buscando o atendimento das expectativas do cliente, segurança e conforto dos usuários, bem como a confiabilidade do processo técnico do ciclo. * Garantir a revisão de equipamentos com grande incidência de defeitos, acompanhando as evidências de manutenção e avaliando as ações necessárias. * Identificar as necessidades técnicas gerando orçamentos de venda para reparos e trocas de peças. * Apoiar a área comercial, sempre que necessário, realizando a interface das áreas técnica e comercial do ciclo, para gerar oportunidades de negócio. * Zelar e cumprir os procedimentos padrões operacionais da empresa objetivando a qualidade dos serviços. * Supervisionar a equipe na execução das ações rotineiras, viabilizando o cumprimento das entregas com qualidade e atendimento dos prazos. * Realizar a distribuição das atividades na equipe, realizando acompanhamento de follow up. * Capacidade de administrar tempo e recursos disponíveis ao adaptar sua condição de entrega, levando em consideração a prioridade das atividades importantes, assim como das urgências internas da organização, clientes, parceiros e fornecedores. **Requisitos:** * Ensino Superior Completo. * Conhecimento do portfólio de produtos e serviços, incluindo características, requisitos de qualidade, custo\-benefício e diferenciais competitivos. * Compreensão do negócio, mercado, concorrência, posicionamento da marca e estratégias comerciais. * Conhecimento de técnicas de vendas e gestão do relacionamento com clientes, visando satisfação, fidelização e geração de novas oportunidades de negócio. * CNH B Diferenciais * Especialização em andamento. * Experiência com análise de mercado, acordos comerciais e desenvolvimento de parcerias estratégicas. **Benefícios:** Outros, Participação nos lucros, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-refeição, Wellhub (plataforma de bem\-estar corporativo)