Gerente de Operações

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para planejar e gerenciar atividades operacionais de concessionária, focado na melhoria contínua, gestão de equipes e cumprimento de indicadores de desempenho. Principais Destaques: 1. Planejamento e gestão de atividades operacionais de concessionária 2. Liderança, desenvolvimento e avaliação de equipe 3. Implementação de melhorias contínuas e redução de custos A **empresa** foi constituída por um consórcio de empresas com expertise nas áreas de concessões públicas, infraestrutura rodoviária, tecnologia e serviços para atuar como operadora de serviços públicos concessionados. Opera com sistema de gestão baseado nas melhores práticas do mercado e adota valores que contribuem para o desenvolvimento socioeconômico das regiões em que atua por meio da viabilização de investimentos e oferecimento de serviços de excelência. **Se identificou?** **Venha fazer parte do nosso Time.** Aguardamos sua inscrição! **Responsabilidades e atribuições** * Planejar, gerenciar as atividades operacionais da concessionária, incluindo atendimento ao usuário, inspeção de tráfego, guincho, ambulâncias, bases operacionais, ouvidoria e centro de controle operacional (CCO); * Monitorar e garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho (KPIs) definidos em contrato de concessão e normas regulatórias; * Gerir os contratos de prestação de serviços terceirizados ligados às operações rodoviárias; * Atuar na prevenção e resposta a ocorrências e emergências, assegurando eficiência nos atendimentos e mitigação de riscos; * Implementar melhorias contínuas em processos operacionais, buscando inovação, eficiência e redução de custos; * Acompanhar e controlar a qualidade dos serviços de operação das Rodovias e sede; * Analisar o desempenho dos processos operacionais em andamento, promovendo as modificações e ajustes necessários; * Acompanhar os indicadores do setor e agir preventivamente na busca da melhoria contínua; * Implantar e Gerenciar o SIG (Sistema de Informações Gerenciais); * Utilizar as informações recebidas para elaboração de relatórios gerenciais sobre: fluxo de veículos (por classe e por hora), estatística de acidentes, dados de pesagem de veículos, e condições físicas da rodovia; * Desenvolver normas e procedimentos operacionais das rodovias e sede; * Garantir que os procedimentos relacionados às atividades sejam devidamente cumpridos; * Atuar no combate à perda de receita; * Realizar feedback periodicamente com base no desempenho operacional; * Garantir o cumprimento das obrigações contratuais do setor; * Liderar, desenvolver e avaliar a equipe sob sua responsabilidade. **Requisitos e qualificações** * Formação superior completa em Engenharia Civil, Administração, Logística, Gestão de Transporte ou áreas correlatas (**Obrigatório**). * Pós\-graduação ou MBA em Gestão de Operações, Projetos ou afins (**Desejável**). * Habilidade em liderança de equipes, negociação e visão estratégica (**Obrigatório**). **Informações adicionais** * Vale Alimentação/Refeição (iFood Benefícios); * Wellhub (Gympass); * Plano de Saúde (Unimed Estadual); * Plataforma de acompanhamento psicológico gratuito (Starbem); * Universidade Corporativa (Construa); * Seguro de vida. Esta **vaga** é específica para a cidade de: **Cuiabá \- MT**