Resumo da Vaga: Responsável por atuar no suporte comercial, atendimento a consultores e clientes, garantindo agilidade, organização e qualidade no fluxo de informações, fundamental para a experiência do cliente e fidelização. Principais Destaques: 1. Foco em atendimento e relacionamento com clientes e consultores 2. Apoio essencial no processo comercial e acompanhamento de propostas 3. Oportunidade de desenvolvimento profissional na área comercial Responsável por atuar diretamente no suporte às atividades comerciais e no atendimento a consultores e clientes, garantindo agilidade, organização e qualidade no fluxo de informações. Tem papel fundamental na experiência do cliente, no acompanhamento de propostas e no apoio ao time de vendas, contribuindo para a conversão de oportunidades e para a fidelização dos clientes. **Formação e Experiência** * Ensino Médio completo (Ensino Superior em andamento será considerado diferencial); * Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente, área comercial ou suporte administrativo; * Experiência no setor de energia solar será considerada diferencial; * Conhecimento em Pacote Office (especialmente Excel). **Habilidades Técnicas (Hard Skills)** * Rotinas comerciais e de atendimento ao cliente; * Elaboração e acompanhamento de propostas comerciais; * Organização de dados, contratos e documentos; * Noções de CRM e controle de informações comerciais; * Comunicação escrita e verbal clara e objetiva. **Habilidades Comportamentais (Soft Skills)** * Forte orientação ao cliente; * Boa comunicação e escuta ativa; * Organização e atenção aos detalhes; * Proatividade e senso de responsabilidade; * Facilidade para trabalhar em equipe; * Postura colaborativa e profissional. **Principais Responsabilidades e Atribuições** **1\. Atendimento Comercial e Relacionamento** * Atender consultores de vendas e clientes, prestando suporte diário e esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços e processos; * Garantir um atendimento cordial, ágil e alinhado aos padrões da empresa; * Manter comunicação ativa com clientes para acompanhamento de propostas e demandas; * Apoiar o relacionamento entre cliente, consultores e áreas internas. **2\. Suporte ao Processo Comercial** * Auxiliar na elaboração, conferência e envio de propostas comerciais; * Atualizar e acompanhar status de propostas, contratos e negociações; * Apoiar o time comercial no follow\-up de oportunidades; * Registrar e manter atualizadas todas as informações comerciais em sistema/CRM. **3\. Organização e Controle** * Organizar documentos comerciais, contratos e registros de atendimento; * Garantir que as informações estejam corretas, completas e em conformidade com os processos internos; * Apoiar na preparação de relatórios simples de acompanhamento comercial. **4\. Interface com Áreas Internas** * Apoiar a comunicação entre comercial, engenharia e demais áreas; * Encaminhar demandas técnicas ou administrativas para os responsáveis; * Contribuir para melhoria contínua dos processos de atendimento e vendas. **5\. Desenvolvimento e Aprendizado** * Participar de treinamentos internos sobre produtos, serviços e processos; * Compartilhar feedbacks recebidos de clientes e consultores com a liderança; * Buscar constante desenvolvimento profissional na área comercial.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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