Assistente de Relacionamento

Descrição

Resumo da Vaga: Suporte direto à coordenação do NAM, garantindo organização, fluidez e qualidade no relacionamento e padronização de processos para melhoria contínua da experiência. Principais Destaques: 1. Apoiar a comunicação entre NAM, corpo clínico e áreas internas 2. Monitorar prazos, entregas e pendências, garantindo fluxos 3. Contribuir para a padronização de processos e melhoria contínua **Descrição sumária:** Atuar como suporte direto à coordenação do NAM, garantindo organização, fluidez e qualidade no relacionamento entre NAM, call center e corpo clínico, assegurando a padronização de processos, acompanhamento de demandas e melhoria contínua da experiência médica e do paciente. **Atividades:** · Organizar e acompanhar demandas operacionais do NAM; · Apoiar a comunicação entre NAM, corpo clínico e áreas internas; · Monitorar prazos, entregas e pendências, garantindo cumprimento dos fluxos estabelecidos; · Monitorar indicadores de desempenho do atendimento e da operação; · Identificar falhas recorrentes e propor ajustes de fluxo no call center; · Alinhar informações estratégicas entre coordenação e equipe de atendimento; · Garantir que as informações médicas e operacionais estejam corretas e atualizadas no sistema; · Assegurar retorno ágil às solicitações médicas e operacionais; · Apoiar o acompanhamento das demandas médicas relacionadas à agenda e captação de pacientes; · Atualizar controles internos, relatórios e planilhas de acompanhamento; · Contribuir para a padronização de processos e melhoria contínua da experiência médica e do paciente. **Experiências:** Experiência prévia em atendimento, rotinas administrativas ou área da saúde (desejável). **Requsitos:** Ensino médio completo; Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial