Analista de CRM Pleno/Sênior

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de CRM será responsável pela execução eficaz de campanhas de CRM com foco em prospecção, criando segmentações, configurando réguas de relacionamento e disparando comunicações para leads. Principais Destaques: 1. Execução de campanhas de CRM com foco em prospecção e conversão 2. Criação de segmentações e réguas de relacionamento automatizadas 3. Análise de métricas para otimização de resultados em campanhas **// Sobre nós** **A Faculdade XP:** Somos movidos pelo desafio de melhorar a vida das pessoas por meio da educação. Estamos transformando a educação brasileira assim como a XP transformou o mercado financeiro. Acreditamos numa educação disruptiva, centrada no saber fazer e muita, mas muita mão na massa! Por isso, como marca empregadora referência no Brasil, decidimos abrir todo o nosso know\-how em tecnologia e negócios e oferecer como educação para que você inicie, transforme e acelere a sua carreira. Alavancamos o lifelong learning de pessoas que querem trilhar carreiras em tecnologias e negócios, por meio de um modelo de ensino inovador – não\-linear, student centric e de qualidade – aliado a processos e serviços de carreira, conectando os nossos alunos ao que há de melhor no mercado de trabalho brasileiro. Para aqueles que buscam entender o mundo da tecnologia e dos negócios para crescer de forma exponencial: somos a Faculdade XP! **// Sobre a oportunidade** Como **Analista de CRM**, você será responsável por garantir a execução eficaz das campanhas de CRM com foco em prospecção, atuando na criação de segmentações, configuração de réguas de relacionamento e disparos de e\-mail e WhatsApp para leads da XP Educação. Essa função é fundamental para assegurar que as mensagens certas cheguem às pessoas certas, no momento certo, com clareza, coerência e foco em conversão. Buscamos alguém organizado, com atenção aos detalhes, boa comunicação e capacidade analítica para medir e otimizar os resultados das ações. **Alguns dos desafios que você vai encontrar:** * Executar disparos de e\-mails, fluxos e mensagens via WhatsApp para leads e prospects, utilizando ActiveCampaign; * Criar segmentações a partir de filtros comportamentais e dados cadastrais, respeitando o funil de vendas e a régua de relacionamento de cada produto; * Atualizar e manter réguas de comunicação automatizadas, garantindo lógica, cadência e conteúdo adequados; * Monitorar métricas de engajamento (open rate, clique, resposta, conversão) e gerar relatórios com sugestões de melhoria; * Garantir a padronização de mensagens, links de rastreamento (UTMs) e responsividade dos templates; * Trabalhar em parceria com o time comercial para alinhamento entre campanhas, réguas e ações pontuais de conversão; * Participar da construção de campanhas promocionais, multicanais e testes A/B; Manter a base de dados limpa, organizada e segmentada corretamente para otimizar o desempenho das comunicações. * **Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:** * Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente **horizontal** para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar. * Com espírito empreendedor, **cada um de nós protagoniza a sua própria história**, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você. * Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, **a nossa rotina** é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos. **Requirements** **// O que buscamos** **Pré\-requisitos para candidatura:** * Ensino superior completo em áreas como Marketing, Publicidade, Comunicação, Engenharia, Ciência de Dados, Administração, Sistemas de Informação ou correlatas. * Experiência prática com plataformas de CRM**,** ActiveCampaign ou similar. * Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação escrita. * Autonomia e responsabilidade na execução de ações recorrentes e campanhas pontuais. * Capacidade analítica para interpretar métricas de CRM e campanha (open rate, CTR, conversão, churn etc.) e gerar insights para otimização. **Desejável, mas não eliminatório:** * Experiência prévia em empresas de educação, tecnologia ou serviços financeiros. * Vivência com funil de vendas e jornada de lead em negócios B2C ou educação. * Familiaridade com ferramentas de envio em massa ou automação (RD Station, Mailchimp, etc.). * Noções de UX Writing, copywriting ou marketing direto. **Diferenciais:** * Conhecimento em estratégias de WhatsApp e e\-mail voltadas à conversão; * Experiência com testes A/B e rotinas de experimentação em CRM; Inglês básico a intermediário (leitura e escuta). * **Benefits** Vale refeição/alimentação no cartão flexível do Ifood * Plano de Saúde e Odontológico * Wellhub * SESC * New Value * Apoio psicológico e jurídico pela Optum * Uma pós graduação da Faculdade XP por nossa conta! * E muito mais