ASSISTENTE DE SUPORTE JÚNIOR

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional atuará no suporte à operação de atendimento, registrando, acompanhando e resolvendo chamados, garantindo qualidade, cumprimento de prazos e fluidez das demandas. Principais Destaques: 1. Suporte à operação de atendimento e resolução de chamados 2. Garantia de qualidade e cumprimento de prazos (SLA) 3. Comunicação clara, organização e foco em soluções Atuar no suporte à operação de atendimento, realizando o registro, acompanhamento e resolução de chamados, garantindo qualidade no atendimento, cumprimento dos prazos (SLA) e fluidez no fluxo das demandas. O profissional será responsável por contribuir para uma experiência positiva do cliente, com comunicação clara, organização e foco em soluções, além de demonstrar interesse no desenvolvimento técnico e no relacionamento com clientes. Requisitos: * Noções de sistemas de chamados (Zendesk ou similar); * Pacote Office (nível básico/intermediário); * Conhecimento básico em relatórios e indicadores de atendimento; * Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial, telefônico ou online); * Obrigatório: conhecimento em rotinas de escritório contábil (ex.: admissão, folha de pagamento, impostos e obrigações acessórias, principalmente as rotinas de DP). * Formação técnica ou superior (completa ou em andamento): Departamento Pessoal, Contabilidade, Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas. Benefícios * Vale Transporte * Vale Refeição * Convênio Médico com Coparticipação (após período de experiência) * Seguro de Vida