Descrição: * Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; * Conhecimento avançado em Pacote Office, Windows e instalação/configuração de impressoras; * Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe; * Capacidade de atuar em service desk, priorizando e gerenciando chamados de acordo com a demanda; * Experiência com ferramentas de gestão de chamados; * Experiência anterior em suporte técnico ou funções similares; * Certificações na área de suporte técnico e infraestrutura. * Realizar suporte técnico aos usuários, solucionando chamados via telefone, e\-mail e chat; * Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, tanto presencialmente quanto remotamente; * Garantir o funcionamento adequado de equipamentos, realizando instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos, redes e impressoras; * Contribuir para a resolução das demandas diárias dos usuários, oferecendo soluções práticas e eficientes; * Manter o controle de chamados abertos, pendentes e concluídos em nossa plataforma de atendimento; * Se manter atualizado com as principais tendências e novidades tecnológicas para aprimorar processos e garantir um suporte de qualidade; * Atuar na gestão do Microsoft Azure, incluindo Microsoft Enterprise ID e Exchange; * Administrar sistemas Wi\-Fi Unifi, garantindo a conectividade estável e segura; * Realizar manutenção de hardware e gerir o inventário de ativos de tecnologia. 2512170202551870836