Pessoa Técnica Suporte TI Junior

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para executar especificações, planejamento, assistência à instalação, documentação e manutenção de softwares e hardwares, garantindo o funcionamento do ambiente operacional. Principais Destaques: 1. Apoiar o Service Desk e auxiliar na elaboração de rotinas 2. Realizar controle de assistência técnica e manutenção 3. Contribuir para a conformidade ambiental Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP. **Responsabilidades e atribuições** Executar a especificação, planejamento, assistência à instalação, documentação e manutenção de softwares e hardwares, visando garantir o perfeito funcionamento do ambiente operacional e de comunicação de dados. * Auxiliar na elaboração de rotinas e procedimentos diários que servirão de modelo para o atendimento do Service Desk; * Organizar e controlar os matérias necessários para a execução das tarefas do departamento por meio de controles estabelecidos pela gestão; * Efetuar e manter cadastro de usuários e equipamentos nas ferramentas de gestão fornecidas pela instituição; * Apoiar treinamentos e implantações realizadas pelo Service Desk com as demais áreas da instituição; * Realizar controle de assistência técnica e manutenção em relatórios informatizados para apoiar a supervisão do Service Desk de informações do andamento dos serviços; * Apoiar a equipe do Service Desk no atendimento aos clientes fornecendo suporte por meio de treinamentos elaborados pela gestão; * Fornecer os indicadores do Service Desk através de ferramenta e controles estabelecidos pela instituição; * Atender e garantir que os incidentes/solicitações sejam atendidos dentro do SLA. * Conhecer os aspectos e impactos ambientais, bem como os requisitos legais aplicáveis às suas atividades, apoiando nas ações de minimização e melhoria ambiental, na busca de conformidade dos processos; * Conhecer e utilizar os procedimentos de controle operacional de Meio Ambiente, aplicáveis a sua área, especificamente o de gestão de resíduos de efluentes líquidos, emissões atmosféricas e recursos naturais buscando sua conformidade e promovendo junto a todas as áreas correlacionadas o entendimento e aplicação das rotinas, contribuindo para o atendimento dos objetivos ambientais estabelecidos; * Conhecer e apoiar a situações de emergência através da realização e/ou participação de simulados relacionados aos planos de resposta a emergências ambientais e nas ocorrências reais, quando aplicável. **Requisitos e qualificações** **FORMAÇÃO:** Desejável Ensino Superior Completo ou Cursando **ESPECIALIZAÇÃO:** Desejável: Windows; Impressoras; Wireless; Pacote Office; Manutenção de hardware. **EXPERIÊNCIA:** 01 ano de experiência na área de Help Desk em campo. **REPORTA\-SE A:** SUPERVISOR SERVICE DESK **LOCAL DE ATUAÇÃO:** HOSPITAL BP / HOSPITAL BP MIRANTE **Informações adicionais** **Carga Horária:** 07:00/11:00 as 12:00/16:48 \- 44hs \- 220hs \- 5x2 \- Folgas Conforme Escala **Local de Trabalho:** HOSPITAL BP / HOSPITAL BP MIRANTE \- Proximo ao metro Vergueiro **Modelo de trabalho: 100%** Presencial **O que oferecemos?** Vale Transporte Vale Alimentação Refeitório no local Assistência Médica Assistência Odontológica Auxílio Creche Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes. Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes \- emocional, intelectual, físico, social e financeiro. Tais como: Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC – Programação Bem\-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada. PAP (Programa de Apoio Pessoal)\- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores). Núcleo de Saúde do Colaborador\- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP. Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva. Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna. Para começar, gostaríamos de te fazer um convite: Vem valorizar a vida com a gente! É isso que nos move todo dia. É isso que fazemos juntos. A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda trajetória de mais de 160 anos, marcada por transformações que trazem cada vez mais o nosso olhar único para a saúde, com muita colaboração, diversidade e tecnologia. Pra isso tudo não ficar só no discurso, contamos com aproximadamente 7\.000 colaboradores e 3\.000 médicos que simbolizam o cuidado da BP com a saúde. Atendemos mais de 1,8 milhão de pessoas por ano e somos referência no atendimento médico\-hospitalar em diversas especialidades, como Cardiologia, Oncologia, Neurologia, entre outras. E não, não somos apenas um hospital! Somos um hub de saúde. Além dos nossos hospitais, contamos com uma rede de clínicas, medicina diagnóstica e educação e pesquisa que conta com cursos, especializações, além de liderarmos pesquisas de mercado para contribuir para a evolução da medicina.